Waarom Idee Management?

Idee management is het verzamelen en afwegen van ideeën op een gestructureerde manier, met het doel de beste ideeën te selecteren die het meeste waardevol zijn voor een organisatie. Idee management is een onderdeel van het innovatie proces. Maar waarom is idee management zo belangrijk voor een organisatie ? Waarom is juist nu idee management van belang? Er zijn 3 redenen om aan idee management aandacht te besteden.

(1) Het aanbod van ideeën is groot, heel groot. Het aantal bronnen voor nieuwe zakelijke ideeën zijn talrijk. Een aantal voorbeelden van deze bronnen zijn: adviseurs, journalisten, de media, etc. Het aantal bronnen waar ideeën uit voortkomen is in de laatste decennia alleen maar gestegen. Een aantal concreet genoemde voorbeelden zijn: Business week, Harvard Business Review, etc.

(2) De snelheid van ideeën. De stroom van informatie naar een organisatie is groot. Het filteren van wat van belang is voor deze organisatie is een dagelijkse bezigheid. Kijk bijvoorbeeld maar eens van de elektronisch postvak waar alle e-mails binnenkomen. Het ene idee is nog beter dan het andere idee. Het ene idee wordt ingehaald door een nog beter idee. Wat vandaag nieuws is, is morgen weer achterhaald. Uit deze snelle stroom van ideeën moet de organisatie de juiste ideeën eruit halen en implementeren.

(3) Solide innovatieve business ideeën maken het verschil. Het verschil tussen de organisatie en de concurrentie. Dit is het juiste moment om aan idee management aandacht te besteden en de juiste innovatieve ideeën en kans te geven binnen de organisatie. Binnen de gehele wereld markteconomie is er al jaren een trend aan de gang; globalisatie. Een gevolg hiervan is dat er steeds meer aanbieders op de wereldmarkt komen. Vaak kunnen deze aanbieders veel goedkoper aanbieden dan de binnenlandse leverancier. Dit noopt de lokale leverancier zich te onderscheiden van alle andere (wereldspelers) op de markt. Hiervoor heeft de lokale leverancier ideeën nodig, solide innovatieve ideeën. Om te overleven zal de lokale leverancier dus innovaties moeten door voeren. Ook hier kan idee management van toepassing zijn om uit de stroom van ideeën de juiste te kiezen.

Idee management met markt mechanisme

Het ondersteunende proces van idee management zal een fase moeten hebben die ingezonden ideeën omzet in waardevolle ideeën Waardevolle ideeën zijn ideeën waar waarde en risico’s bekend zijn. Waardevolle ideeën zijn ook ideeën waar een budget aan gekoppeld kan worden. Het koppelen van een budget aan een ideeën vraag om een duidelijke beschrijving van het idee. Vaak worden ideeën ingezonden zonder dat er duidelijk is welke risico’s er aan verbonden zijn. Het is van belang gaande weg in het idee management proces dat er meer en meer informatie wordt toegevoegd aan het idee. De beschrijving van het idee zal een compleet moeten zijn voordat er budget aan gekoppeld gaat worden.

Een bekende dwaling is dat het ingezonden idee voldoende duidelijk is voor iedereen en dat het idee zichzelf kan dragen. Een andere bekende dwaling is dat de baten van het idee veel te hoog wordt ingeschat. Vaak worden deze ideeën op een zijspoor gezet terwijl het best goede ideeën kunnen zijn. Een van de stappen binnen het idee management proces is dat iedereen er kritisch naar kijkt en dat er een realistisch kosten en baten plaatje aan het idee wordt gekoppeld.

Binnen idee management bestaat er een markt mechanisme. Dit markt mechanisme gaat er vanuit dat er meerdere ideeën in het idee management proces aanwezig zijn. Elk idee heeft budget nodig om uiteindelijk tot uitwerking te komen. Aangezien budget toch een schaarste is, zal alleen de beste ideeën uitgewerkt gaan worden. Degene die het beste het idee kan “verkopen” zal het meeste kans maken om het benodigde budget te verwerven.

Business Innovatie Stappenplan

Ter illustratie van een methodiek om business innovatie te realiseren is ere en eenvoudig stappenplan uitgetekend. Dit stappenplan gaat uit van een basis opzet. De eerste stap is te bepalen wat de innovatie status is. Deze innovatie status kan door middel van een onderzoek of scan worden bepaald. De tweede stap is de innovatie strategie te bepalen. Welke ambitie leeft er binnen de organisatie en hoe wordt dit vertaald in een strategie. Visie, missie en bedrijfsstrategie in combinatie met de innovatie ambitie leiden tot een innovatie strategie. De derde stap is de innovatie management. Innovatie management is het vertalen van de innovatie strategie in doelen, korte termijn doelen en een stapsgewijze groeiplan. Het controleren van het groeiplan behoort tot innovatie management. De vierde en laatste stap is innovatie implementatie. Innovatie implementatie is het uiteindelijk realiseren door concrete acties planmatig uit te voeren. Indien wenselijk kan als volgende stap weer de eerste stap genomen worden. Het bijbehorende document ter illustratie van het Business Innovatie Stappenplan.

Innoveren doe je niet alleen!

In de huidige maatschappij is er een meer en meer de tendens voor individualisme. Binnen de politiek en zakenwereld is dit niet onbekend. Ook binnen organisaties is dit een bekend gegeven. Medewerkers worden meer en meer beloond op individuele prestaties. Wanneer de organisatie een waardevolle innovatie realiseert wordt er al gauw gezocht naar degene die het idee heet ingezonden. Deze gene wordt als snel beloond voor zijn excellente idee. Juist het individualisme is een van de oorzaken dat innovaties hinderen binnen organisaties. Innoveren doe je samen en niet alleen. Om ideeën tot een succesvolle innovatie te maken is ondersteuning van de gehele organisatie nodig. Niet alleen degene die het idee heeft ingezonden. In de praktijk blijkt ook dat ideeën naarmate zij vorderen in het innovatie proces worden aangepast en verbetert. Dit is het werk van meerdere en niet van een enkele. Een ander neveneffect om een enkeling te belonen is dat andere kennis en kunde voor zich houden en niet meer delen. Dit neveneffect is funest om innovatief te kunnen zijn in een organisatie. Innovatie zal meer en meer moeten worden beloond als een teamprestatie. Innoveren doe je niet alleen.

Innovatie en Innovatie Business model

Aansluitend op het vorige artikel “innovatie activiteiten”, is het innovatie business model vaaks een gewenst maar niet begrepen onderdeel in organisaties. Een innovatie business model rondom een technologische innovatie is het concurrentie voordeel en de extra winstgevendheid. Zie een innovatie business model als een extra kans om de concurrentie een stap voor te zijn.

Wat is een innovatie business model? Een business innovatie model heeft alles te maken met het brengen van de innovatie naar de markt toe. Een innovatie business model heeft twee kernwoorden of wel twee pijlers. Een innovatie business model is opgebouwd rondom de “Klant” en de “Waardeketen”. De juiste vraag rondom de “Klant” is; “Hoe genereer omzet uit je technologische innovatie?”. De juiste vraag rondom het “Waardeketen” is; “Hoeveel zijn zij bereid te investeren, welke toegevoegde waarde kunnen zij bieden en hoeveel verdienen zij hiermee?”. Een voorbeeld van een waardeketen zijn de bekende partner modellen binnen software toeleveranciers. Beide kernwoorden “Klant en “Waardeketen” zij geen aparte entiteiten maar direct aan elkaar verbonden en afhankelijk van elkaar.

In de markt zijn legio voorbeelden van innovatie business modellen. Een aantal voorbeelden zijn; “het verkopen en het leveren met behulp van het internet”, “loyaliteit programma’s die gebaseerd zijn op terugkerende klanten of partners”, “Alleen maar betalen voor het gebruik”, “gratis gebruik maar betalen voor product ondersteuning”.

Al deze business modellen zijn bestaande business modellen en worden in de praktijk toegepast. Alleen deze business modellen worden niet in elk marktsegment toegepast. En juist hier ligt waarschijnlijk een kans. Een kans om te innoveren in een marktsegment die juist dit businessmodel niet kent of nog niet is toegepast. Met andere met een technologische innovatie en een nog onbekende business model kan er een dubbelslag worden gemaakt wat meteen de concurrentie op een achterstand stelt. Een goed advies is om andere business modellen te onderzoeken en te zien of deze business modellen bekend zijn is het “eigen” marktsegment. Het “lenen” van een business model om de technologische innovatie een extra zet te geven is niet ongewoon in de markt. De meeste business modellen zijn ook overdraagbaar naar andere marktsegmenten. Zeker de moeite waarde om extra omzet te generen.

Innovatie activiteiten

Voor de meeste ondernemingen zal innovatie een integraal onderdeel zijn om de concurrentie voor te blijven. Voor deze ondernemingen is innovatie geen bijzaak maar een hoofdzaak. Innovatie geeft deze ondernemingen continuïteit. Voor vele ondernemingen is innovatie de manier om te kunnen overleven en maakt innovatie ook deel uit van hun cultuur.

Binnen deze ondernemingen kan innovatie toebedeeld worden in twee hoofdactiviteiten. Deze hoofdactiviteiten zijn aan elkaar gekoppeld en kunnen niet zonder elkaar. Van oudsher wordt innovatie gezien als een activiteit uitgevoerd door de afdeling “onderzoek en ontwikkeling” of de afdeling “product ontwikkeling”. Deze innovaties zijn traditioneel van technologische aard. Alle activiteiten rondom dit type innovatie zijn dus technisch (wetenschappelijk). Deze (technologische) innovatie activiteit krijgt ook de meeste aandacht in de media.

Een tweede en niet minder belangrijke innovatie activiteit is het uitdenken van het bijbehorende business model. Het business model dat behoort bij de innovatie. Een business model is de manier waarop een bedrijf een waardepropositie maakt, verkoopt en uitlevert. Een voorbeeld van een business model is dus een innovatief waarde propositie. Een ander meer voor de hand voorbeeld is een nieuw klantensegment.
Beide innovatie activiteiten, technologisch en business model, gaan vaak hand in hand. Er zijn ook uitzonderingen. Bijvoorbeeld Dell Computers. Dell Computers heeft het traditionele business model omgezet door PCs, op maat, direct naar klanten te verkopen. Deze nieuwe waarde propositie heeft grote invloed gehad op de PC markt. Het business model is dus niet minder belangrijk dan de technologische component.

De rol van ideeën binnen een organisatie

Nieuwe ideeën zijn van vitaal belang voor een bedrijf. In principe dienen nieuwe ideeën twee doelen in een organisatie. De eerste doel is het verbeteren de prestaties van een organisatie. Deze prestaties kunnen op verschillende vlakken liggen. Voorbeelden van prestaties zijn; vergroten van het marktaandeel, verlagen van kosten, enzovoorts.

Een tweede doel van nieuwe ideeën voor een organisatie en haar medewerkers is een bepaalde legitimiteit. Die legitimiteit uit zich naar buiten met het bericht dat de organisatie en haar medewerkers proberen hun bedrijf te verbeteren. De legitimiteit geeft inspiratie en motivatie aan de medewerkers binnen een bedrijf. Uiteindelijk geven de ideeën ook identiteit aan een organisatie.

Ideeën en innovatie

Ideeën zijn de brandstof voor innovatie. Om een innovatie strategie tot uitvoering te brengen zijn goede ideeën de basis. Voor goede ideeën is een goed gehalte van creativiteit nodig. De kwaliteit en kwantiteit van ideeën is afhankelijk van het talent van medewerkers en het benutten hiervan. Om de medewerkers te stimuleren tot innovatie moeten er een aantal componenten aanwezig zijn:

(1) Innovatieve cultuur.

(2) Openstaan van de organisatie voor innovaties – de bereidwilligheid van een organisatie om daadwerkelijk aan de slag te gaan de innovatie tot uitvoer te brengen. Een organisatie kan openstaan voor innovatie prikkels van binnen in als wel van buiten af. Voorbeelden om innovatie te stimuleren zijn; brainstorm sessies, kwaliteit cirkels, cursussen, trainingen, …

(3) Innovatie strategie moet begrepen zijn door de medewerkers. Een innovatie strategie moet duidelijk zijn voor iedereen. Deze duidelijk kan gemaakt worden door grenzen te stellen en hierdoor de focus te houden op wat gewenst is.

(4) Een management structuur voor het generen en verwerken van ideeën. Het installeren van processen en systemen ter ondersteuning van innovatie.

Deze componenten maken het mogelijk om een gezonde lijn van ideeën binnen een organisatie op te starten en te onderhouden.

Innovatie prestatie indicatoren

Het meten van de resultaten uit innovatie valt en staat met het vaststellen van de criteria die van essentieel belang zijn en welke waarde hieraan gekoppeld moet worden. Een belangrijke vraag is welke prestatie indicatoren zijn belang voor innovatie en geven een richting aan voor resultaatverbetering? Indien u niet de juiste gegevens gebruik uit het innovatie proces, kunt u onvolledig geïnformeerd zijn en hierdoor foute beslissing maken. Indien u ook niet de juiste prestatie indicatoren gebruikt in het innovatie proces kan dit ertoe leiden dat het vertrouwen in de voortgang onterecht is.

Samenvattend: Prestatie indicatoren zijn criteria die uw gebruikt kunnen worden om de prestaties van innovatie proces en gebreken in kaart kunnen brengen. Het vaststellen van een prestatie indicator vraagt tijd en overleg. Welke gegevens gaat u gebruiken, hoe wordt dit gemeten, welke prestatie indicator koppelt hier u aan, welke doel wilt u hiermee bereiken, etc. In dit artikel wil ik graag een voorzet geven welke prestatie indicatoren in aanmerking kunnen komen voor idee management of voor het gehele innovatie proces. Dit overzicht aan prestatie indicatoren is een niet-uitputtende lijst.

(1) Het aantal innovatie ideeën ingezonden door medewerkers.
(2) Het aantal innovatie ideeën ingezonden door zakelijke partners.
(3) Het aantal innovatie ideeën ingezonden door klanten.
(4) Het gemiddelde time-to-market van idee tot daadwerkelijk product/dienst.
(5) Het aantal ideeën die voortijdig stop zijn gezet.
(6) Het aantal nieuwe producten/diensten die uit het innovatie proces in de markt zijn gezet.
(7) De omzet behaald uit nieuwe producten/diensten die uit het innovatie proces zijn voortgevloeid.
(8) Het aantal goedgekeurde patenten
(9) Het aantal ideeën/projecten die binnen het innovatie proces actief zijn.
(10) Aantal medewerkers die bewust zijn van innovatie en een cursus hierin hebben gevolgd
(11) …
Een andere opmerking over innovatie prestatie indicatoren. Innovatie prestatie indicatoren zijn informatie voor diagnose en niet een alleen een pure meetwaarde. Innovatie prestatie indicatoren hebben als doel verbetering en niet om een schuldige aan te wijzen. Innovatie prestatie indicatoren duiden trends aan binnen idee management of over het gehele innovatie proces. Innovatie prestatie indicatoren helpen ook om een innovatie gedrag te stimuleren.

Een aanbeveling is om de innovatie prestatie indicatoren compact te houden en dus overzichtelijk. Met een overzicht van een 5 tal prestatie indicatoren kan je al snel een goed overzicht hebben hoe het innovatie proces presteert als geheel. Een andere aanbeveling is een twee stappen model: definieer een aantal kern innovatie prestatie indicatoren en een twee set (uitgebreidere) van prestatie indicatoren. Maak van de kern innovatie prestatie indicatoren een innovatie index. Publiceer de kern innovatie prestatie indicatoren en de innovatie index.

Welke innovatie prestatie indicatoren zijn voor uw organisatie van belang?

Betekenis innovatie

Wat is innovatie? Wat betekent innovatie voor een organisatie? Was is creativiteit?
Hieronder zijn twee betekenissen van innovatie. Voor de uitleg van innovatie en creativiteit zijn definities. Onderstaande betekenissen zijn kort en bondig.

Creativiteit is het bedenken van nieuwe dingen.
Innovatie is het realiseren van deze nieuwe dingen.

Innovatie is iets nieuws, iets bruikbaars en waardevol voor een organisatie.

Mocht er nog bondigere definities bestaan, wil ik deze graag publiceren.

In hoeverre is uw organisatie innovatief?

Idee management houdt zich bezig met het verzamelen en evalueren van ideeën op een gestructureerd manier met als doel de beste ideeën te selecteren. Idee management begint met een idee en eindigt in een compleet uitgewerkt idee (concept) . Een innovatieve omgeving is een basis voorwaarde om tot ideeën te komen . Kernvraag is : “In hoeverre is de organisatie innovatief?” of “In hoeverre bent u innovatief?”. Om te ontdekken in hoeverre uw organisatie innovatief is kunt uw zich de volgende vragen op 4 gebieden, namelijk: op het gebied van de innovatie strategie, het ondersteunende proces, de ideeën en de cultuur/omgeving. Alle 4 gebieden moeten ingericht zijn om idee management voldoende succesvol te maken. Om te controleren kunnen de volgende vragen van toepassing zijn.

(1) Wij, als organisatie, werken continue aan het verbeteren van onze producten, diensten. (deze vraag valt in het gebied van ideeën).
(2) Iedereen binnen de organisatie is zich bewust dat innovatie de bron is voor onze bedrijfscontinuïteit (deze vraag valt binnen het gebied van innovatie strategie).
(3) Onze visie geeft ons inspiratie en onze innovatie strategie geeft doel aan al onze werkzaamheden(deze vraag valt binnen het gebied van innovatie strategie).
(4) Wij, als organisatie, weten de juiste ideeën te selecteren op basis van criteria en niet-haalbare ideeën direct een halt toe te roepen (deze vraag valt binnen het gebied van innovatie proces).
(5) Het nemen van risico’s en het maken van fouten wordt geaccepteerd door de organisatie als deel van innovatief zijn (deze vraag valt binnen het gebied van innovatie cultuur/omgeving).

Om met innovatie aan de slag te gaan is het van belang te weten waar de organisatie staat op dit moment. Het weten waar het staat als organisatie kan worden beantwoordt door een vragenlijst met scores maar kan ook worden bepaald door een externe onderzoek.

Evaluatie van ideeën binnen idee management

Idee management is discipline om idee te verzamelen en te evalueren op een gestructureerde wijze met als doel het beste idee met grootste potentieel te kiezen. In de beschrijving van idee management zijn twee activiteiten vermeld, het verzamelen van ideeën en het evalueren van ideeën. Het probleem van een succesvolle brainstorm sessie is het resultaat van veel ideeën – soms met een resultaat van 100 ideeën. Indien er geen evaluatie systeem, met van te voren gedefinieerde criteria, afgesproken is kan het aantal indrukwekkend zijn. Deze criteria om te evalueren is maatwerk en zal ook verschillen per bedrijf. Ook het opstellen van deze criteria is geen sinecure. Een voorbeeld van een van de criteria kan zijn: “Is het idee winstgevend?”, met de mogelijk antwoorden van “Ja” of “Nee”. Op zich is het vraag relevant maar een betere bewoording van de vraag is: “Hoeveel winstgevend is dit idee?”. In plaats van een gesloten vraag kan nu de ideeën geëvalueerd worden op de winstgevendheid (een bedrag in euro’s).

In de onderstaande vragenlijst zijn een aantal criteria bij elkaar gezet. Dit zijn algemene criteria maar geven een goede richting welke vragen relevant zijn binnen een idee evaluatie systeem binnen idee management.
(1) Past het idee in onze huidige innovatiestrategie?
(2) Is het idee haalbaar – is het idee technisch te verwezenlijken?
(3) Bestaat er een markt voor dit idee?
(4) Geef dit idee het bedrijf concurrentie voordeel?
(5) Hebben wij de kennis en de kunde om dit idee te kunnen realiseren? Kunnen we van buiten deze kennis en kunde verkrijgen?
(6) Kan dit idee worden aangemerkt als zijnde stapsgewijs of als doorbraak innovatief?
(7) Etc, etc.

Bovenstaande vragen zijn gesloten vragen. Uiteindelijk is het verstandiger om deze vragen om te schrijven naar een ander formaat. Bijvoorbeeld voor vraag 3: “Hoe groot is het markt potentieel voor dit idee?” geeft een betere indicatie om straks de ideeën langs dezelfde meetlat te leggen.

In de praktijk blijkt dat in eerste instantie ruwe ideeën zijn verzameld. Om deze ideeën te evalueren is het benodigd om de ideeën deels uit te werken. Om daarna vervolgens te kunnen evalueren. Bijvoorbeeld om eerst een business case aan het idee te koppelen alvorens de evaluatie kan beginnen.

Twee kanttekeningen idee management

De toepassingen van idee management voor het opdoen van ideeën wordt steeds meer toegepast. Zeker met de beschikbare internet toepassingen waar meer en meer samenwerkingwerking mogelijk is om aan ideeën te werken. Een sterk voorbeeld hiervan zijn de wikis.
Met het implementeren van een idee management proces, met of zonder elektronische toepassing zijn er twee kanttekeningen die de aandacht verdienen.

(1) Binnen idee management zijn er twee categorieën. De eerste categorie ideeën zijn ideeën die stapsgewijs zijn. Stapsgewijze ideeën duiden op een kleine wijziging op het bestaande. Een tweede categorie ideeën zijn ideeën die een radicaal kunnen worden aangeduid. Deze ideeën geven een product, dienst of model dat nog niet bestaat. In veel van de implementatie van idee management worden beide categorieën als gelijke behandeld en door een dezelfde proces afhandeling heen gehaald. De twee categorieën van ideeën behoren apart te worden behandeld en ook apart te worden beoordeeld. Vaak in de praktijk worden de stapsgewijze ideeën snel naar de volgende fase doorgevoerd terwijl de radicale ideeën afgewezen worden. Een gezonde mix van stapsgewijze ideeën en radicale ideeën binnen de innovatie pijplijn is het devies.

(2) Een twee kanttekening bij idee management is in de basis een veel gemaakte dwaling. Deze dwaling komt heel vaak voor in brainstorm sessies. In de praktijk worden brainstorm sessie gebruikt om idee te generen maar daarop aansluitend meteen door te stappen naar de concept fase. Tijdens dit overstap worden (onafgemaakte) ideeën afgewezen en feitelijk vergeten. Alle aandacht gaat op dat moment uit naar de ideeën die naar een concept fase worden gebracht. Deze onafgemaakte ideeën of idee fragmenten zijn zeer waardevol en verdienen het om bewaard te worden. Ideeën die nog niet compleet zijn, idee fragmenten, kunnen namelijk de groep helpen om tot een hoger platform te komen. Ideeën lokken vaak weer nieuwe ideeën uit. Elke idee is waardevol. Bewaar afgewezen ideeën en maak gebruik van deze om tot nieuwe inzichten te komen.

Een duidelijke structuur binnen het idee management proces kan beide kanttekeningen voorkomen.

Idee Management bij benadering(2)

Aansluitend op het vorige artikel “Idee Management bij benadering” beschouw ik idee management weer vanuit een andere hoek.

Idee management bouwt een verwachting op in de organisatie. Van idee management wordt vaak veel verwacht. Zeker bij de introductie van va idee management. Vanuit het management is de verwachting dat idee management een aantal revolutionaire ideeën gaat voortbrengen. En wel zo revolutionair dat er meteen een voorsprong wordt gemaakt op de concurrentie. Deze verwachting kunnen vaak niet waar worden gemaakt en zet een enorme druk op het gehele idee management systeem. Tevens geeft dit een beperking in het soort en aantal ideeën. Bij introductie van idee management begin met kleine ideeën. Deze kleine ideeën dienen als bouwstenen om een groter doel te bereiken. Zeker in het begin van de introductie idee management is het verstandig om met “kleine stapjes” te beginnen.

Idee management in combinatie met beloning. Uit de praktijk blijkt dat het belonen van ideeen uiteindelijk tegen de organisatie gaat keren. Beloning voor ideeën doen afbraak aan het werken in een team en ondermijnen het vertrouwen in elkaar. Het meest belonende voor een inzender van een idee is dat zijn/haar idee daadwerkelijk, correct en snel wordt uitgevoerd. Herkenning voor zijn/haar idee bij uitvoering wordt als meest belonend ervaren.

Idee Management bij benadering

Medewerkers zijn meer betrokken bij hun ideeën wanneer zij merken dat deze ideeën daadwerkelijk worden geïmplementeerd. Managers geven medewerkers meer ruimte wanneer zij zien dat deze ideeën het bedrijf voortuit helpt – ook dit leidt tot meer en betere ideeën. Idee Management kan bij benadering dus twee positieve invloeden hebben die zichzelf versterken.

In het verleden was dit duidelijk anders. Een manager heeft/had als taak om na te denken en met oplossingen te komen – de medewerkers was alleen uitvoerend.
Langzamerhand heeft er een ommekeer plaatsgevonden. Immers de medewerkers op de werkvloer hebben veel betere kennis van producten, diensten en processen dan managers. De medewerkers op de werkvloer hebben een betere positie om problemen te herkennen en ideeën voor oplossingen aan te dragen. Inbreng van ideeën van medewerkers op de werkvloer zijn van belang.

Welke eigenschappen maakt een idee management een effectief? Vanuit alle gelederen binnen een bedrijf moet het inbrengen van ideeën actief aangemoedigd worden. Het inbrengen van ideeën moet simpel zijn, laagdrempelig en eenvoudig. Het beoordelen van ideeën moet snel en effectief zijn. Het besluiten over ideeën moet zo laag mogelijk in de bedrijfshiërarchie liggen.

Het volgende artikel “Idee Management bij benadering (2)” wordt volgende week gepubliceerd.

Reden invoering idee management

Vanuit de organisatie moet er een redden zijn voor het idee invoeren van idee management. Natuurlijk kunnen deze reden per organisatie zeer uiteenlopend zijn. In dit artikel wordt er een opsomming gegeven wat een aanleiding kan zijn tot invoering. Aanvullingen op deze lijst zijn welkom.

(1) Medewerkers binnen het bedrijf kunnen niet hun idee “kwijt” in de organisatie.
(2) Er is geen binnen het bedrijf geen algemeen proces wat ideeën kan verwerken.
(3) Er is geen technologisch platform om idee te kunnen verzamelen, beoordelen en te selecteren.
(4) Binnen de organisatie is het werken met idee versnippert tot een aantal lokale initiatieven.
(5) Binnen de organisatie is er geen platform om samen te werken op ideeën of feedback hieraan te geven.
(6) Binnen het bedrijf is er geen platform om de collectieve kennis aan te spreken voor de actuele uitdagingen/problemen.
(7) Medewerkers willen graag hun nieuwe ideeën bespreken maar er is geen klankbord.
(8) Ideeën verdwijnen uit het zicht zonder dat deze beoordeelt zijn. Ideeën en bijbehorende geleerde lessen verdwijnen uit het “bedrijf geheugen”.
(9) Etc.

Het inpassen van idee management is maatwerk. Voor elke organisatie zal een idee management net iets anders worden ingericht.

Doelstelling Idee Management

Op het internet zwerven er veel definities voor idee management. De onderstaande definitie is een kort en bondige beschrijving van idee management doelstellingen.

Idee management heeft als doelstellingen:

(1) De doelstelling van idee management is om medewerkers te aan te zetten mee te doen met innovatie initiatieven.
(2) Het integreren van medewerkers binnen het innovatie proces.
(3) Idee management is een discipline. Idee management is de discipline om systematisch ideeën te verzamelen en te selecteren uit verschillende bronnen om uiteindelijk zakelijk voordeel te behalen.

Mocht er betere beschrijvingen zijn over idee management vemeld ik deze graag.

Beveilig idee management systemen

In de meeste gevallen wordt idee management systemen in een open omgeving aangeboden in een organisatie. Een van de belangrijkste reden is om samenwerking te stimuleren en daardoor tot kwalitatief betere ideeën te komen. Toch is enige terughoudendheid geboden. De reden van terughoudendheid zijn juridisch, commercieel en van financieel aard. Het inzenden van ideeën kan gevoelige informatie bevatten die een organisatie kan schaden. Een duidelijk voorbeeld hiervan zijn ideeën die uiteindelijk kandidaat zijn om later tot een patent te worden verheven. Een van de overwegingen om tot een idee management systeem over te gaan is de mate van beveiliging. In hoeverre kan het idee management systeem een idee beschermen tegen (mogelijke) ongewenste inkijk.

Essentiële beveiliging vragen bij een idee management systeem zijn:

(1) Wie mag er gebruik maken van het idee management systeem?
(2) Wie mag wat doen in het idee management systeem?
(3) Wie mag wat zien in het idee management systeem?
(4) Wat kan worden gezien door wie in het idee management systeem?
(5) Zijn er mogelijkheden tot audits?

Een andere ongewenste situatie is dat een idee voor een marketing programma wordt ingezonden via het idee management systeem. In het idee worden mogelijke nieuwe producten namen genoemd voordat deze als handelsmerken zijn geregistreerd. Een tijdelijke medewerker gaat met het handelsmerk “aan de haal”.
Ook wederom een reden om aspect beveiliging aandacht te geven voordat een idee management systeem binnen een organisatie wordt geïntroduceerd.

Innovatie cultuur en kernwaarden

Innovatie behoort een discipline binnen een organisatie. Deze discipline moet omkleedt worden door een specifieke bedrijfscultuur die innovatie blijft voeden. Ook in economische moeilijke tijden. Deze innovatie cultuur zal tussen de oren moeten zitten binnen het gehele bedrijf, van secretaresse tot het bestuur. Bij deze innovatie cultuur horen kernwaarden ofwel gedrag. De kernwaarden zijn:

(1) Vragen. Het onophoudelijk doorvragen over “Hoe het bedrijf functioneert nu en hoe het beter kan?”. Door het doorvragen komen ook nieuwe ideeën aan het licht.
(2) Het nemen van risico’s. Innovatie vraagt om ondernemerschap. Bij ondernemerschap horen overgewogen risico’s. Dit komt sterk naar voren op het moment dat er keuzes gemaakt moeten worden welke ideeën uiteindelijk uitgewerkt gaan worden met een business case.
(3) Openheid van zaken. Transparantie. Innoveren doe je samen. Openheid is een “must” om samen te kunnen werken en om te leren van elkaar. De kennis voor zich houden is een belemmering voor het leren als een totale organisatie.
(4) Geduld. Geduld is er nodig voordat een idee tot volle wasdom komt. Geduld is er nodig voordat de markt rijp is voor een product of dienst.
(5) Ook vertrouwen is nodig in eigen kennis en kunde om innovatie tot een succes te maken. Hierbij ga ik vanuit dat doorzettingsvermogen intrinsiek in de organisatie aanwezig is.

Deze kernwaarden horen bij elkaar en kunnen niet los van elkaar gezien worden.