Betekenis innovatie

Ondertstaande tekening heb ik gebruikt tijdens een basis presentatie over innovatie en de betekenis van innovatie. Kern van het verhaal zijn de opgebouwde vaardigheden vanuit marktkennis en technologieen. Deze opgedane vaardigheden of kennis leiden tot de het capaciteit van een organisatie tot innovatie. Deze innovatie resulteert in nieuwe producten of nieuwe diensten.

Waarom is innovatie zo belangrijk?

Innovatie kan op verschillende manier bijdragen aan bedrijfsresultaten. Een voorbeeld is dat is dat er een direct correlatie bestaat dus nieuwe producten en marktaandeel. Nieuwe producten helpen bedrijven nieuwe markten aan te boren maar ook bestaande marktaandeel te behouden. Zeker in de volwassen markt segmenten waar vaak langzamerhand een prijserosie toeslaat zijn nieuwe producten welkom met onderscheiden factoren als ontwerp, kwaliteit en “op maat gemaakt”. Innovatie is zeer belangrijk in technische segmenten van de markt waar de product levensduur als maar korter wordt, vaak gemeten in maanden, is het van belang om met nieuwe producten te komen als vervanging van bestaande producten. Concurrentie heeft dan ook een andere betekenis gekregen. Bedrijven voelen steeds meer de druk om nieuwe producten op de markt te zetten, maar ook dit sneller te kunnen introduceren dan de concurrentie. Innovatie kan dus ook voor een bedrijf een bedreiging zijn voor haar bestaande markt(en).

Innovatie is een verplichte factor binnen een bedrijf. Onze leefomgeving is doorlopend aan het veranderen. Denk aan een nieuwe wetgeving. Nieuwe wetgeving kan een bedreiging voor een bestaande product zijn omdat het nieuwe product niet meer voldoet aan de eisen die een regering stelt. Bijvoorbeeld als een product meer milieu vriendelijker moet worden geproduceerd. Innovatie is het enig antwoord om aan de nieuwe milieu eisen te voldoen. Innovatie is de factor van belang voor de continuïteit van een bedrijf.

Effectiviteit van innovatie trainingen

Creativiteit is een vaardigheid die aan te leren is. Om creativiteit aan te leren is een uitgebreid aanbod van trainingen beschikbaar. Deze trainingen richten zich op brainstorming, probleem oplossen, “lateraal denken”, etc, etc. Na elke training is er de bekende vraag: “In hoeverre worden de aangeleerde methodieken daadwerkelijk binnen de organisatie gebruikt kortom wat is de effectiviteit van dit type training”. Uit onderzoek blijkt dat de creativiteitstrainingen effectief zijn voor het beter opdoen van nieuwe ideeën, alleen de implementatie van ideeen is vaak een hindernis. De implementatie van ideeën worden bepaald door organisatie factoren, zoals bijvoorbeeld management support. Het alleen volgen van creativiteitstrainingen is onvoldoende.

Om medewerkers compleet te ondersteunen binnen een innovatie proces, creativiteitstrainingen moeten de volgende onderdelen in zich hebben: zoeken naar ideeën, problemen oplossen, ideeën genereren, ideeën evalueren en ideeën implementeren. Het is van belang om te kijken naar het complete innovatie proces voor de keuze van een training en niet naar losse onderdelen hiervan. Voor elke van de onderdelen van het innovatie proces zijn er verschillende vaardigheden nodig.
Naast de inhoudelijke aspecten van trainingen zijn er ook een aantal neveneffecten actief. Trainingen op gebied van innovatie verhogen de motivatie en vertrouwen om daadwerkelijk na de training aan de slag te gaan met innovatie. Eventueel kan de effectiviteit van deze trainingen verhoogd worden met de voordelen op persoonlijk dan wel op organisatorisch vlak.

Naast de formele trainingen kan er ook gekozen worden voor een alternatieve aanpak. Deze andere aanpak kan bijvoorbeeld zijn zelfstudie door boeken, artikelen, discussiegroepen of coachen.

Alhoewel deze trainingen gebruikt kunnen worden om de medewerkers kennis, vaardigheden, gedrag op innovatie gebied te ontwikkelen, er zal maar weinig lange termijn resultaat zijn als de werkomgeving niet de juiste ondersteuning, vrijheid en ontwikkeling van ideeën toelaat.

Oog voor innovatieve medewerkers

Een van de factoren om te bouwen aan een innovatieve cultuur is het werven en selecteren van medewerkers die innovatief zijn. Stelling is dat een innovatieve medewerker goed is in het genereren van nieuwe ideeën en het realiseren van deze ideeën. De essentiële vraag is: “Hoe kan men een innovatieve medewerker herkennen”. Een innovatieve medewerkers heeft een aantal gedragskenmerken. Hieronder volgt een opsomming van deze innovatieve gedragskenmerken. Deze opsomming is geen limitatief karakter.

(1) Het openstaan voor een veelheid van veranderingen;
(2) Het aansturen en leiden van veranderingen binnen een organisatie;
(3) Het hanteren van een ongestructureerde aanpak van het werk;
(4) Het hebben van een voorkeur om zaken anders aan te pakken dan gewoonlijk.

Het hebben van een innovatieve medewerkers staat nog niet garant voor een innovaties. De werkomgeving moet ondersteunend zijn om innovatief te kunnen zijn. Een diversiteit van medewerkers met een deel innovatief is een gangbaar mix. Tevens is het aan te raden om innovatieve medewerkers aan te stellen op sleutelposities (management). Natuurlijk zal de mix voor een afdeling “onderzoek & ontwikkeling” overheersend innovatief zijn.

Bouwen aan een innovatie cultuur

Aanhakend op het vorige artikel over wat is een innovatie cultuur is een logische vraag: “Hoe bouw ik aan een innovatie cultuur?”. Het bouwen aan een innovatie cultuur kan op verschillende manieren. Een factor is steekhoudend in een innovatie cultuur; bij innovaties staat de mens altijd centraal. Alle actie om aan een innovatie cultuur te bouwen zullen mens gericht zijn en misschien is er een bescheiden rol weggelegd voor een technologische rol. Om aan een innovatie cultuur te bouwen of verder uit te werken zijn de volgende factoren van belang:

(1) Het ontwikkelen en verder uitbouwen van een lerende organisatie.
(2) Het toestaan het verder ontwikkelen dat om risico te nemen om “iets nieuws te ontwikkelen”. Ook hier is het van belang dat “fouten maken” toegestaan is.
(3) Het selecteren van nieuwe medewerkers op basis van hun innovatie(s) in het verleden.
(4) Het bewust maken, leren en trainen om de creativiteit te stimuleren.
(5) Het faciliteren om samen te brainstormen, samen tot ideeën te komen en deze samen ook uit te werken.
(6) Het installeren van een beloningsysteem ten gunste van innovaties.
(7) Innovatie, creativiteit deel uit laten als functie vereisten.
(8) Medewerkers deel maken van een beslissingstrajecten in het innovatieproces.

In de volgende artikelen worden de bovenstaande punten kort uitgewerkt.

Een innovatie cultuur nader bekeken

Binnen bedrijven wordt steeds meer de nadruk gelegd op innovatie. Innovatie wordt gezien als de sleutel tot succes voor een organisatie. Innovatie wordt niet alleen gezien als het genereren van ideeën die niet zijn en bruikbaar zijn voor de werkplek, maar ook de toepassing van deze ideeën om nieuwe producten, diensten of “manier van werken” te introduceren. Innovatie behoeft een innovatieve cultuur binnen een organisatie.
Maar hoe ziet een innovatieve cultuur eruit? Een innovatieve cultuur is een cultuur waarbinnen medewerker worden gestimuleerd en hebben vertrouwen om continue nieuwe dingen uit te proberen. Om dit te realiseren hebben medewerkers die juiste kennis, vaardigheden en mogelijkheden nodig om tot nieuwe ideeën te komen en deze daadwerkelijk ook te implementeren. Natuurlijk, innovatie zal alleen tot bloei komen als deze wordt ondersteunt door de totale werkomgeving. Dit betekent dat de medewerkers de gelegenheid moet hebben om nieuwe ideeën te onderzoeken en ermee te experimenteren. Het management zal ondersteuning moeten bieden door een actieve rol hierin te spelen en dit type gedrag aan te moedigen. Binnen een organisatie zijn processen en structuren nodig om transitie van ideeën naar implementatie zonder hindernissen te laten verlopen.

ideeën markt met een lange termijn markt structuur

Ideeën in een organisatie zijn lange termijn investeringen. Het verwerken van ideeën in een organisatie vereist aanzienlijk werk en ontwikkeling voordat de er de prototype fase bereikt is. De beschikbare ideeën kunnen als totaal dan ook gezien worden als een ideeën markt. Waar elke idee concurreert om uitgewerkt te worden afhankelijk van een aantal factoren. Hoe dan ook de uitkomst van ideeën blijft onzeker totdat de het gehele innovatie proces is doorlopen. Deze onzekerheid staat in schril contrast met een normale markten. Deze markten zijn voorspelbaar en vaak gebaseerd op vaste contracten. Ideeën markten kunnen meer opgevat worden als risico kapitaal. Zie het als een iemand met durfkapitaal die zijn geld zet op ideeën en benodigde hulpbronnen. Deze hulpbronnen zijn zo lang het idee actief hieraan vastgeklonken. Een congruent model kan worden getrokken naar het waarderen van ideeën door een expert panel. Zolang een expert panel een idee blijft waarderen en het idee maakt voldoende vorderingen zal het idee voldoende hulpbronnen worden toegekend. Op het moment dat de waardering van de expert uitblijft zal het idee blijven steken in de ontwikkeling en uiteindelijk de eindstreep niet halen.
Conclusie is dat een ideeën markt een markt structuur heeft voor de lange termijn met een lage voorspelbaarheids factor. Met het bouwen van een ideeën markt in een organisatie zal hier wel degelijk rekening mee gehouden moeten worden.

Idee Management Proces - Idee Campagne Concept

Het inzetten van een idee campagnes om medewerkers binnen een organisatie uit te dagen tot het komen met idee die leiden tot een oplossing. In de bovenstaande figuur wordt uitgebeeld wat het concept is van een idee campagne. Binnen een idee campagne kan een medewerker een bepaalde rol worden toebedeeld. Bijvoorbeeld een medewerker kan worden gevraagd om ideeen in te zenden om de zakelijke uitdaging aan te gaan, maar ook gevraagd worden om ideeen te selecteren als zakelijke deskundige, of als sponsor van de idee campagne.

Idee Management Proces - ruwe schets

Basis idee management proces met de nadruk op divergeren van de uitdaging / convergereren naar ideeen voor mogelijk oplossingen.

Idee management : de wijsheid van de massa

Idee management proces begint vaak met een uitdaging. Een creatieve uitdaging. Deze uitdaging kan bestaan om kostenreductie door te voeren, voor omzet te vergroten of om een dienst te verbeteren of een nieuw samenwerking aan te gaan. Dit zijn de directe doelstelling van idee management. Naast deze direct doelstelling kan een organisatie ook de volgende voordelen behalen:

(1) Uitdagingen, geformuleerd binnen een idee management proces, zetten aan tot betere onderlinge samenwerking.

(2) Het gehele proces geeft een goed en compleet overzicht in de creativiteit binnen een organisatie en hierdoor een betere kan op succes.

(3) Uit het idee management proces kan een potentieel winstgevende lijst van ideeën opleveren.

(4) Ideeën hebben een betere kans tot succes vanwege een betere ontwikkeling aan het begin.

(5) Experts kunnen open en direct terugkoppeling geven op ingezonden ideeën.

(6) De verzamelde uitgewerkte ideeën dienen als kennisbank voor de gehele organisatie. Van deze kennisbank kan de organisatie als collectief leren.

Kortom idee management is het omzetten van de collectieve kennis van een organisatie in werkbare oplossing die toegevoegde waarde leveren.

Idee Management Overwegingen

De beste ideeën voor innovaties zijn vaak binnen organisatie zelf aanwezig zijn. Inmiddels zijn veel organisaties hiervan bewust. Dit is dan ook de grondslag voor veel innovaties programma’s. Elke innovatie begint met een idee. Idee management is methode om ideeën te vangen, categoriseren, bewaren en het beste idee te selecteren in een organisatie. Alvorens idee management in een organisatie te introduceren zijn er een aantal overwegingen om rekening mee te houden.

(1) De eerste overweging is of idee management eenmalig wordt gebruikt; of dat idee management voor een doorlopend stroom van ideeën aan moet brengen.

(2) De twee overweging is de inrichting van idee management waarbij de speciale aandacht uitgaat naar de evaluatie en selectie van binnengekomen ideeën. De toetsingscriteria van ideeën moeten op voorhand vast staan om idee management tot een succes te maken.

(3) De derde overweging – wie worden er uitgenodigd voor het aandragen van nieuwe ideeën. Een punt van aandacht is dat eventueel later ook mensen kunnen worden uitgenodigd van buiten af. Dit is niet ongewoon. Grote bedrijven bouwen aan communities (extern) en vragen hun klanten mee te denken aan product innovaties. Een voorbeeld hiervan is Proctor & Gamble.

(4) De vierde overweging is het bereik van idee management. Wordt er gezocht naar ideeën voor producten/diensten of naar proces innovaties?

(5) Een laatste overweging kan zijn om idee management open te houden voor elke idee. Of idee management te gebruiken door het uitschrijven van een uitdaging. Het uitschrijven van een uitdaging is een gerichte vorm van idee management.
Het is aan te raden om eerst de wensen en eisen te definiëren voor idee management alvorens de inrichting hiervan.

Ideeën campagne – goed idee!

Om tot nieuwe ideeën te komen voor het innovatie proces zijn ere en aantal methodieken beschikbaar. Een greep uit deze methodieken zijn: Brainstorming, ideeën campagne, etc. In dit artikel wil ik mijn concentreren op een ideeën campagne. Een ideeën campagne heeft als definitie om via een software applicatie, verspreid over een aantal weken tot een aantal concrete ideeën te komen. Een ideeën campagne heeft als direct voordeel ten opzichte van brainstorming dat diegene niet in dezelfde ruimte behoeven te zijn. Een ideeën campagne doorloopt een aantal stappen.

(1) Een ideeën campagne start met een innovatie uitdaging. Een voorbeeld van een innovatie uitdaging is: “Hoe kunnen wij onze order routing proces efficiënter maken?” of “Welke opties kunnen we toevoegen aan dienstverlening om deze aantrekkelijker te maken voor de gemeentelijke markt?”.

(2) De tweede stap is samenwerking. Samenwerken om samen tot een idee te komen. Samen werken om het idee toe te lichten. Samen werken om het idee uit te werken door middel van het toevoegen van documenten, links, tekeningen, foto’s. Een ideeën campagne is actief voor een aantal weken. Deze tijd is nodig om de participanten de mogelijk te geven om samen te werken en ideeën uit te werken. Praktijk leer wel dat van het ene ideeën weer een nieuw idee gegeneerd wordt.

(3) Uit een ideeën campagne kunnen veel ideeën komen. Heel veel ideeën! Een derde stap is om de ideeën te evalueren en hiervoor een structuur op te zetten. In een evaluatie proces moet heel toegespitst zijn. De toetsing criteria moeten duidelijk zijn op voorhand. Elke idee wat niet direct voldoet aan de criteria is nog steeds een waardevol idee. Sterker nog van een afgewezen idee kan nog steeds geleerd worden. Communicatie naar de inzender van het idee is van essentieel belang. Bedank de inzenders van ideeën niet het niet gehaald hebben door de selectie heen.
(4) Uiteindelijk is het de bedoeling om het juiste idee uit te zoeken en te implementeren. Vanuit deze creatieve fase van idee generatie is de volgende stap het samenstellen van een project definitie.

Ideeën campagnes kunnen ontwikkeld en gemanaged worden met behulp van software applicaties. E-mail en eenvoudige online tools zijn beschikbaar in de markt. Ondanks alle mogelijkheden die software applicaties bieden voor ideeën generatie, de aandacht gaat uit naar samenwerking en de selectie van ideeën. Binnen software applicaties vraagt de component samenwerking, review en selectie extra aandacht qua configuratie.