Automatisering brengt een belofte. Een belofte dat zaken van zelf (auto) gaan. Automatisering heeft eigen een ander doel namelijk het verwerken van grote hoeveelheden of het produceren van grote hoeveelheden. Het accent ligt op verwerken. Het verwerken op een gecontroleerde manier, zoveel mogelijk geoptimaliseerd en oneindig herhaalbaar. Trek een vergelijking met de Ford fabriek (Henry Ford). Henry Ford doel was niet om betere auto’s te fabriceren maar om kosten te besparen. Door het produceren van auto’s en het gehele proces te automatiseren had hij een complete afdeling georganiseerd. Deze afdeling had als opdracht alle werk tot op de fijnste details te optimaliseren. Ook hier kan de vraag gesteld worden; brengt het optimaliseren betere auto’s voort? Het resultaat van automatiseren is niet om betere goederen te produceren maar om kosten te verminderen door handelingen herhaalbaar te maken. Juist hier ligt de toegevoegde waarde van automatiseren. De kernwaarde van automatiseren ligt in herhaling van telkens dezelfde zaken.
Is het verstandig de idee management werkprocessen te automatiseren door deze in een vaste vorm te gieten? Voor een gedeelte wel, maar niet voor het overgrote gedeelte. In het overgrote gedeelte wordt de echte waarde toegevoegd in het proces. Deze toegevoegde waarde is telkens anders en vraagt steeds andere vaardigheden. Idee management valt niet compleet te automatiseren vanwege het creatieve karakter van het proces. Door vergaande automatisering van het idee management systeem is verstarring het resultaat.
Wat de nut en noodzaak is om idee management proces te automatiseren is een valide vraag. Voor elke organisatie zal dit een ander antwoord opleveren.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten