Eenvoud is goud. Althans zo luid de bewering. Een complex probleem waarvoor een eenvoudig oplossing bestaat is goud. Helaas is dit niet toepasbaar voor een introductie voor een idee management systeem. Met het uitgangspunt “klein beginnen en later uitbouwen” wordt er een valse start gemaakt met idee management.
Uit de praktijk blijkt dat een organisatie die geen ervaring heeft opgebouwd met idee management of idee management systemen de wens en de overtuiging heeft om te starten met een eenvoudig systeem. Met de kanttekening gemaakt dat de organisatie geen vooronderzoek heeft uitgevoerd naar de zakelijke- en de gebruikerskant van idee management. In het ergste geval wordt de keuze en inrichting geheel gedelegeerd naar een ICT specialist. Deze ICT specialist zal vaak alle risico’s vermijden en een inrichting/systeem verkiezen zonder veel weerslag op de organisatie.
Een organisatie met ervaring met idee management waar her reeds gefaald heeft zal – met wat voor een reden ook – zal ook een eenvoudig aanpak van idee management verkiezen om risico’s te vermijden. Idee management vraag om een complexe aanpak.
Een eenvoudig aanpak voor idee management is de verkeerde aanpak. Een eenvoudige aanpak is het recept om uiteindelijk het project van voor af aan opnieuw te starten.
Organisaties zijn complex en organisatie hebben geen eenvoudige wensen en eisen. Wensen en eisen verschillende van organisatie tot organisatie. Het inpassen van een systeem, zoals idee management blijft maatwerk en vraagt om een holistische aanpak. Een eenvoudig standaard aanpak zal niet de gewenste resultaten opleveren. Een voorbeeld van wensen en eisen van een organisatie binnen het kader van idee management is het omgaan en beschermen van ideeën. Ideeën met de potentie om later uit gewerkt te worden tot patenten, Deze patenten moeten leiden tot concurrentie voordeel voor de organisatie. Naast het beschermen van potentiële patenten zullen ongetwijfeld meerdere wensen en eisen zijn. Een eenvoudige aanpak voor idee management pas dan niet.
Een organisatie veranderd. Er worden nieuwe producten ontwikkeld, nieuwe klanten met andere wensen en eisen, ander leveranciers, etc. De omgeving van de organisatie veranderd. De wet en regelgeving veranderd, de concurrentie veranderd, etc. Al deze veranderingen hebben weerslag op de organisatie zelve. Om met de veranderingen mee te kunnen gaan of sterker nog deze veranderingen te kunnen anticiperen vraagt een flexibelere houding. Deze flexibele houding wordt ook gevraagd aan processen en systemen binnen een organisatie. Een van die systemen is idee management. Een eenvoudig systeem absorbeert weinig veranderingen. Het starten met een eenvoudige idee management systeem is gelijk aan het maken van een foute start.
Een eenvoudige systeem zijn rudimentair van opzet. Dat wil zeggen dat er geen focus gezet kan worden op de gewenste ideeën die de organisatie vooruit kan helpen. De eenvoudige systemen geven niet de flexibiliteit om een uitdaging neer te zetten waarop idee worden gevraagd. Hiermee is er binnen een organisatie geen stuur middel om voor uitdaging ideeën te vragen voor oplossingen. Voor actuele problemen waarvoor de organisatie oplossingen zoek zijn er kwalitatieve ideeën nodig. Eenvoudige idee systemen zijn vaak hiervoor veel te rudimentair.
Uitgaande van het credo “sense en simplicity”. Ook idee systemen moet eenvoudig te bedienen zijn. Zonder meer. Het eenvoudig toegankelijk te zijn, het moet laagdrempelig te zijn, zonder enige training moet het systeem te gebruiken zijn. Vanuit de gebruiker moet het systeem dus eenvoudig er uit zien en te bedienen zijn. Achter deze gebruikers interface schuilt vaak een complex systeem en geen eenvoudig systeem. Deze gehele interface is goed doordacht en door en door onderzocht en uit getest. Aan de gebruikerskant van het idee management systeem is eenvoud aan te bevelen de systeemkant is vaak complex om dit te kunnen waarmaken. Alleen de betere idee management systemen kunnen dit waarmaken.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten