Kennis delen; een project aanpak

Binnen de discipline kennis management zijn er reeds veel projecten uitgevoerd. Toch blijkt dat er nog steeds projecten worden uitgevoerd met een uiteindelijke slecht resultaat. Dit project en aanpak wil ik graag delen in dit artikel. Deze informatie heb ik vernomen tijdens een seminar organisatie ontwikkeling. Binnen een middelgrote organisatie was er door het MT een redelijk groot verloop qua personeel geconstateerd. Om kennis vast te houden binnen de organisatie en niet telkens opnieuw het wiel uit te vinden is er besloten om een project op te starten. Het kader van het project is om alle bestaande documenten te reviewen en deze documenten opnieuw te publiceren op een nieuw te bouwen intranet. Met het intranet konden de medewerkers de documenten doornemen en vervolgens hiervan leren. Nadat het project was opgeleverd - waarbij IT de grootste inspanning had geleverd - constateerde de projectleiding dat er geen gebruik werd gemaakt van het nieuwe Intranet. In het enkele geval werd er wel eens een document geopend maar daar bleef het ook bij. Vervolgens is er een onderzoek opgestart met de kernvraag waarom er geen gebruik werd gemaakt van dit Intranet. De conclusie was dat de inhoud van de documenten niet relevant waren voor de medewerkers. Uit deze case is er te leren dat kennis management een toegevoegde waarde moet hebben voor een medewerker, team of de organisatie. Dit is ook het vertrekpunt van een kennis management project. Maak een project vertrek van de behoeftes van nu en de toekomst qua kennis en kennis management. Bekijk deze behoeftes voor de medewerker, team en organisatie. Maak een holistische aanpak van het kennismanagement project.