Innovatie idee geschikt maken voor de organisatie

Dit artikel is een vervolg op het vorige artikel genaamd “Op zoek naar innovatie ideeën”. Na een speurtocht naar het juiste idee zal het idee in de organisatie binnengebracht moeten worden. Het binnenbrengen van een idee in de organisatie is maatwerk. Het zwaartepunt van het introduceren van een idee in de organisatie is communicatie.

Een aantal kanttekeningen zijn hierop van toepassing:

(1) Breng je idee naar voren in lijn met wat de mensen bezig houdt. Het idee zal moeten aanhaken op de kern van de organisatie en moet passen binnen de (innovatie ) strategie.
(2) Leg het zwaartepunt niet op de onderliggende technologie, maar op d mensen, processen en de inhoud hiervan. Positioneer technologie als een factor die het mogelijk maakt het idee uit te voeren.
(3) Gebruik geen jargon. Dit is inderdaad verleidelijk om jargon te gebruiken, maar daar bereik je alleen maar de groep mensen mee die dit kennen. De doorsnee medewerkers haken af wanneer er technisch jargon worden gebruikt in het beschrijven van het idee.
(4) Verpak het idee in eenvoudige bewoordingen. Simplificeer het idee in bewoordingen. Dit sluit aan om bovenstaand punt 3. Eenvoudige bewoordingen van een idee blijft vaak langer “hangen” in het geheugen dan een complex verhaal. Er is helaas ook een keerzijde. Bij een idee die radicaal te bestempelen is, is eenvoudige bewoordingen niet voldoende. Maak een duidelijk keuze in de bewoordingen die je gaat gebruiken om het idee te introduceren in de organisatie.
(5) In welke fase je ook bent met het idee binnen de organisatie, hou altijd oog op het uiteindelijke doel van het idee. Wat is het resultaat van het idee? Wat moet er bereikt worden met dit idee? Ook al ben je in het prille begin van het idee, hou het einddoel in de gaten.
(6) Indien het idee een “aardverschuiving” voor de organisatie betekent is het verstandig om het idee op te splitsen in kleinere gedeeltes. Zeker voor degene die graag risico’s beheersbaar willen houden zal dit een aantrekkelijke aanpak zijn. Let wel op hoe je de impact op de organisatie verteld. Zeker als er functies in de organisatie veranderd gaan worden door het idee kan je weerstand verwachten.

Gebruik je communicatie plan voor je idee om steun te zoeken bij het management. Of liever steun te zoeken bij de directeur. Hoe meer impact het idee heeft in de organisatie, hoe meer je de steun nodig hebt van het (top) management voor de benodigde (financiële) middelen.

Op zoek naar innovatie ideeën

Innovatie ideeën komen niet aanwaaien. Een eerste stap is om op zoek te gaan innovatie ideeën. Bronnen voor innovatie ideeën zijn er voldoende. Men kan zoeken binnen de organisatie, buiten de organisatie, buiten de landsgrenzen of buiten het marktsegment. Het zoek domein voor innovatie ideeën is groot. Het aanbod van innovatie is ook groot. Uit dit grote aanbod zal een organisatie een juiste idee moeten filteren of een combinatie maken van bestaande ideeën tot een nieuw idee. Een van de (externe) voorbeeld bronnen van informatie zijn Harvard Business Review en The Economist. Het lezen van deze artikelen is een goede start voor het opdoen van innovatieve ideeën. Natuurlijk kan het Internet ook een bron zijn van informatie. Ander externe bronnen van informatie zijn natuurlijk scholen die onderzoek en ontwikkeling doen. Een mogelijk hier is om subsidie te krijgen van de overheid om een onderzoek te starten naar een innovatie idee.

Een idee kan niet zondermeer 1-op-1 worde overgenomen. Een idee moet passen bij een de innovatie strategie van een organisatie. Kennis van het organisatie is essentieel om te kunnen bepalen of een idee zou kunnen passen. Het doel van een idee is om de prestatie van de organisatie te verbeteren. Een voorbeeld: Om een nieuwe innovatie programma te introduceren in een zeer conservatieve organisatie zal een kleine kans hebben.

Een idee moet solide zijn. Een idee zou kredietwaardig moeten zijn. Om bijvoorbeeld een idee te laten landen in een organisatie kan een artikel goed werken. Een artikel die door een buitenstaander is geschreven. Een buitenstaander die een expert is op dit onderwerp. Een sterker middel is om de schrijver van het artikel uit te nodigen en te vragen om het artikel toe te lichten met de mogelijkheid om vragen te stellen.

Voor dat een idee geschikt is voor een organisatie zal het idee passend moeten worden gemaakt. Het idee zal zo verpakt moeten dat het door de organisatie begrepen wordt. Hierover in het volgende artikel meer.

Innovatie is het werkproces van idee management

Innovatie bestaat uit drie basis componenten: generen van ideeën, selecteren en implementeren van ideeën, en idee verspreiding. Deze basis componenten stimuleren elkaar. Om innovatie met succes te kunnen uitvoeren moeten alle drie basis componenten goed gepresteerd worden. Naast deze drie basis componenten spelen mensen en processen een centrale rol. Hierbij gaan we van uit dat het geheel van innovatie, mensen en processen goed geïntegreerd is binnen de innovatiestrategie van het bedrijf.

Op het eerste oog ziet dit er eenvoudig uit. Alleen de praktijk is weerbarstiger. Hoe dan ook het eenvoudiger innovatie uit te leggen door deze drie blokken (generen van ideeën, selecteren en implementeren van ideeën, en idee verspreiding).

Door innovatie te zien als het werkproces van idee management geeft je meer bereik aan innovatie. Innovatie wordt vaak geassocieerd met het uitvinden van een nieuwe product. Idee management niet. Idee management heeft een veel groter bereik. In het bereik van idee management zijn niet alleen nieuwe producten maar ook nieuwe business modellen en nieuwe processen. Door innovatie te zien als het werkproces van idee management wordt deze beperking, alleen nieuwe producten, te niet gedaan.

Innovatie Ideeën – Op maat gemaakt

Mensen willen graag aandacht krijgen. Mensen willen graag iets op maat hebben zodat het direct aan hun wensen en eisen voldoet. Mensen willen diensten aankopen die precies passen en waaraan zij zelf niets meer hoeven te veranderen. Een dienst die precies op maat is gemaakt. Een dienst die precies bij u past. Diensten die op maat zijn gemaakt zijn altijd gewild en staan los van de tijdgeest. Diensten die op maat zijn vallen ook in het hogere prijs segment.

Een voorbeeld uit de praktijk is de “Heavenly Bed”. In het Westin Hotel kan je slapen op een bed met het predicaat “Heavenly bed”. Met dit type bed schijnt het summum te zijn om op te slapen. Met het opnemen van dit type bed in de hotelkamers verwen je de klant tot en met.

Een innovatie thema “op maat gemaakt” kan goed passen tijdens een brainstorm sessie. Het thema “op maat gemaakt” moet wel passen in de innovatie strategie van de organisatie.

Innovatie ideeën – Goed is Goed Genoeg

Een afstandbediening met rijen van knoppen voor het bedienen van een TV of Dvd-speler. In het gebruik van een afstandbediening is het keuze van functies vaak overweldigend. In het dagelijks gebruik worden slecht een paar knoppen van de afstandbediening daadwerkelijk gebruikt.

Afstandbediening zijn ontworpen van technisch oogpunt en niet vanuit een gebruikers oogpunt. Philips heeft dit herkent en de slagzin aangepast van “Let’s make things better” naar “Sense and Simplicity”.

Een van de software toepassingen binnen Microsoft Office is Microsoft Excel. Microsoft Excel is ook overweldigend qua functionaliteiten en toepassingen. Voor de doorsnee gebruiker worden slecht 5% van deze functionaliteiten gebruikt.

Er zijn talloze voorbeelden te noemen waar de interface zo complex is dat het de doorsnee gebruiker afschrikt. Dit is voor verbetering vatbaar. Een idee kan zijn om de gebruikers “interface” simpeler te maken. Een idee kan zijn om de gebruikers “interface” eleganter te maken. Voor een innovatie thema in een brainstorm sessie is “Goed is Goed Genoeg” een prima onderwerp. Probeer dit thema ook te associëren met kosten efficiënt.

Innovatie is een kwestie van doen

Innovatie begint met een idee. Innovatie is niet alleen maar een idee. Na het idee komt namelijk het lastigste gedeelte van innovatie; het uitvoeren van het idee. Iedereen heeft ideeën. Iedereen heeft ideeën hoe het zo moeten zijn. Het hebben of verkrijgen van een idee is misschien wel het eenvoudigste. Het lastige is met het idee beginnen. En daarna natuurlijk het tot een goed einde te brengen, Ofwel het idee tot een succesvolle innovatie uit te voeren.

Wat is nu zo lastige aan het tot uitvoer brengen van een idee? Het mislukken. Niet één keer mislukken, maar misschien wel talrijke keren mislukken. Binnen de innovatie wereld is er een ander woord voor mislukken, namelijk leren. Leer van je mislukkingen en ga verder. Beschouw mislukken niet als een fout, maar als een mogelijkheid om tot nieuwe inzichten te komen. Kortom leer van de gemaakte fouten.

Bedenk dat er in afdelingen als Onderzoek & Ontwikkeling continue geëxperimenteerd wordt. Na een fout experiment wordt er een analyse gemaakt om het volgende experiment ander aan te pakken. Dit blijft doorgaan tot er succes wordt geboekt.

Het zwaartpunt van een innovatie ligt meer op de uitvoering. Innovatie is een kwestie van doen.

Innovatie ideeën – Duurzaamheid

In oktober 2006 zond de VRPO in het programma Tegenlicht met als thema “afval als voedsel”. In dit programma werd een nieuwe concept uitgelegd genaamd “Cradle to Cradle”. Het nieuwe concept vertelde een verhaal hoe groei goed kan zijn voor de ondernemer én voor de mens én voor het milieu. In het jaar 2006 was dit een revolutionair concept te noemen.

In de afgelopen periode wordt steeds meer melding gemaakt over duurzaamheid. In steeds meer openbare aanbestedingen wordt er gevraagd wat het aanbiedende bedrijf doet op gebied van duurzaamheid. Duurzaamheid kan dus gebruikt worden als onderscheidende factor binnen producten, dienstverlening of zelf het business model van een bedrijf.

Sinds 2006 zijn er meer en meer bedrijven zich aan het profileren op het gebied van duurzaamheid. Een goed initiatief is het verschaffen van zonnepanelen in een van de wijken in de Filippijnen. Hierdoor kan een huishouden energie sparen overdag door middel van zonlicht. De opgespaarde energie wordt des avonds gebruikt voor verlichting. Het bedrijf die deze zonnepanelen verschaft is British Petroleum.

Duurzaamheid als innovatief thema is nog steeds actueel. De onderscheidende werking ten opzichte van concurrenten ook. Over de jaren heen zal het thema qua actualiteit wel in kracht inboeten. Verwachting is dat meer en meer in wetgeving zal vastgelegd worden en hiermee worden bedrijven gedwongen om duurzaam te produceren.

Op zoek naar nieuwe ideeën kan duurzaamheid als innovatief thema valide zijn. Heel interessant onderwerp tijdens brainstorm sessies.

Innovatie ideeën – Altijd Beschikbaar

In werkelijkheid lijken innovaties veel op elkaar. Veel innovaties hebben namelijk een gemeenschappelijke component en lijken in essentie op elkaar. Deze gemeenschappelijk innovatie component kan opgevat worden als een thema. Een innovatie thema.

Een van de thema’s van een aantal jaren terug was “altijd beschikbaar”. “Altijd beschikbaar” betekent dat de dienst, product altijd voorhanden is; ongeacht wanneer, ongeacht waar.

Veel organisatie hebben deze innovatie trend opgepakt en in hun product, dienst of business model opgenomen. Een aantal organisaties gebruiken “altijd beschikbaar” als hun onderscheidende factor in de markt.

Een van de bouwstenen voor dit thema is natuurlijk het internet en het “draadloos kunnen werken”. Een voorbeeld van “altijd beschikbaar” is de internet boekenwinkel bol.com.

Of dit thema “altijd beschikbaar” toepasselijk is voor elke organisatie is discutabel. Het is zeker een innovatie thema om mee te nemen in “brainstorm sessies”. Of misschien uit te zetten in een ideeën campagne. Elke organisatie kan zich afvragen: “Wat kunnen wij met het thema “altijd beschikbaar zijn” ?”.

Met geduld komen ideeën tot bloei

Vanuit verschillende opleidingsprogramma worden we geleerd om stapsgewijs een proces te ontwikkelen. De meeste processen zijn dat ook stapsgewijs of lineair van aard. Dit is ook waar voor het innovatie proces en voor idee management. Rudimentair is het proces als volgt ingericht; het begint met een idee, vervolgens wordt er een plan gemaakt en dan wordt het plan uitgevoerd. Een lineair benadering werkt voor de meeste innovatie initiatieven goed die van te voren goed zijn te over zien en waarvan het “pad” al een keer is bewandeld. Een voorbeeld een verbetering op een bestaand product. Maar wanneer het “pad” nieuw is en het is nog onbekend waar het “pad” toe leidt zal een deze lineaire aanpak niet werken. Bij “echte” innovatie werkt de stapsgewijze aanpak onvoldoende. Elke innovatie begint met nieuw inzicht en een idee. Maar als het idee leidt tot “echte” innovatie is het niet eenvoudig om meteen een compleet plan neer te leggen voor uitvoering van dit idee. Een “echte” innovatie duidt op een veelheid van onbekend factoren. Er is in eerste instantie niet direct een business case samen te stellen voor de volgende fase in het innovatie proces. In de praktijk betekent dit dat het idee wordt afgekeurd omdat er geen sluitende business case te maken is of dat er onvoldoende gegevens beschikbaar zijn om een goed doortimmerd uitvoerplan te maken.

Elke beginnende ondernemer herkent de volgende beschrijving. Een ondernemer begint met een idee. Dit idee veranderd langzamerhand naarmate er meer inzicht verworven wordt en naarmate er meer geëxperimenteerd is. De uiteindelijke idee is de som van veel experimenteren en telkens het idee opnieuw bekijken. Dit inzicht is er niet bij de start van het idee. Dit inzicht moet verworven worden. Een succesvol idee kan niet alleen beoordeelt worden op de inhoudelijke component maar vraagt ook volharding en het talent om het idee gaandeweg aan te passen. Het idee staat dus niet alleen op zich maar vraagt ook passie van degene die met het idee aan de slag gaat en het compleet uitwerkt en bereid hiervoor “door het vuur te gaan”. Het beoordelen van ideeën puur op een goed geschreven plan is eenvoudigweg onvoldoende.

Voor het eerste gedeelte van het innovatie proces is er ruimte nodig voor het idee, ruimte nodig om te experimenteren en ruimte nodig om te leren. In plaats van het standaard lineaire proces, waarbij alle stappen precies zijn vastgelegd, te noemen; idee – plan – uitvoering; is er andere eerste fase nodig. In deze eerste fase van het innovatie proces komen alle stappen iteratief terug om uiteindelijk het idee rijp te maken voor de volgende stap in het innovatie proces. Binnen deze eerste fase zijn de stappen; idee – probeer – aanpassing; van belang.

In de eerste stap van het innovatie proces is er een andere type leiderschap, cultuur en beloning nodig. De eerste stap kan bemoeilijk worden binnen organisaties met een focus op korttermijn resultaten en vermijden van risico’s. Het van te voren leveren van een bewijs (een bewezen business case) voor idee vorm ook een obstakel voor het verder uitwerken van een idee. Het geven van vertrouwen aan medewerkers om een ruw idee uit te werken tot een succes is een voorwaarde. Om uiteindelijk de vruchten te plukken van ideeën is er bewegingsruimte nodig. Bewegingsruimte om ideeën uit te werken, uit te proberen, en ervan te leren.

Routine verhindert creativiteit

Om te innoveren zijn er ideeën nodig. Voor ideeën is er creativiteit nodig. Creativiteit kan gestimuleerd worden maar ook gehinderd worden. Routine, ofwel gewoonte, kan een obstakel zijn voor creativiteit. Een paar citaten die duiden op routine:

(1) We hebben dit altijd zo gedaan.
(2) We doen dit nu al 10 jaar zo.
(3) We hebben dit nooit zo gedaan.

Een van de nadelen van gewoontes is dat deze moeilijk te doorbreken zijn. Vaak wint de routine het van de verandering. Er is ook een neiging om terug te vallen naar routine als er iets fout is gegaan.
Om gewoontes tegen te gaan zal iedereen zich continue moeten afvragen: “Waarom doe ik dit op deze manier?”, “Doe ik dit uit gewoonte?”, “Is er ruimte voor verbetering?”, “Wat gebeurt er als ik dit nu eens ander aanpakt?”

Verbind problemen met ideeën

Binnen een organisatie bestaat er zondermeer vraagstukken. Of problemen. Vraagstukken met een hoge urgentie waarvoor er geen direct oplossing voorhanden is. Stel dat het mogelijk is om deze problemen met ideeën uit de organisatie zelf op te lossen. Verbind deze problemen met ideeën van de organisatie leden zelf. Verbind de eigenaar van het probleem met degene die daar een prima idee heeft om dit op te kunnen lossen. Idee Management kan hierbij helpen.

Binnen een organisatie zijn er problemen. Zondermeer. Deze problemen worden opgelost of niet opgelost afhankelijk van de prioriteit van het probleem. Het is jammer dat er vaak te weinig gebruik wordt gemaakt van het oplossende vermogen van de organisatie zelf. Binnen een organisatie is er denkkracht. Waarom wordt deze denkkracht vaak onbenut gelaten? Deze denkkracht kan aangewend worden voor de problemen die binnen een organisatie bestaan. Wat kan het mooi zijn als een organisatie zelf haar problemen kan oplossen door (innovatieve) ideeën. Innovatieve ideeën van de medewerkers zelf. Hier ligt de kracht van idee management om problemen te verbinden met ideeën voor oplossingen.

Waarom kan een organisatie het beste haar eigen problemen oplossen? Omdat de medewerkers op de werkvloer het dagelijks te maken hebben met hun producten en diensten. Zij hebben de kennis en de ervaring met de producten, diensten. Zij weten vaak eerder waar er problemen ontstaan en hebben vaak al een oplossing er voor. Ook hier kan idee management een rol hebben

Een aantal vraagstukken kunnen zelf buiten de muren van de organisatie worden uitgezet. Het vragen voor oplossingen aan klanten, partners en toeleverancier is niet ongebruikelijk. De vraag voor verbetering van producten en diensten door de fabrikant aan klanten is ook niet ongewoon. Ook hier kan idee management een rol spelen om dit in goede banen te leiden.

Innovatief

Innovatie is een manier van denken. Een denk proces. Innovatie is begin tot eind een denkproces. Dit innovatie denkproces kan je omzetten in acties en gedrag, de uiteindelijk resulteren in toegevoegde waarde. Veel te veel wordt er de nadruk gelegd op het resultaat en de toegevoegde waarde. Ook door de markt wordt het zwaartepunt gelegd op het resultaat en veel minder nadruk op het denkproces wat er aan vooraf gaat.

Om innovatief te zijn, is aandacht hebben voor dit denkproces. Dit denkproces met acties en gedrag kan gestimuleerd worden door voorbeeldgedrag. Een rolmodel. Een management team kan dit rolmodel starten en verder uitbouwen om een begin te maken binnen een organisatie om innovatief te zijn. Een management team kan communiceren over innovatie, innovatief gedrag vertonen. Hiermee wordt er een basis gelegd voor innovatief gedrag binnen de gehele organisatie.

Open voor innovatie

Vaak wordt een bedrijf gedwongen tot innovatie. Een bekend voorbeeld in de publieke sector is wanneer musea de subsidie elk jaar minder zien worden. Om de musea toch open te houden zullen zij meer bronnen van inkomsten moeten vinden. Musea zullen dus niet achterover gaan leunen maar moeten “gedwongen” innovatief zijn. Innovatief zijn kan in een organisatie een complexe aangelegenheid zijn. In dit artikel zijn 3 eenvoudige stappen vernoemd om tot innovatie te komen.

Een eerste stap voor innovatie is het bewust zijn van een organisatie. Het bewustzijn dat innovatie nodig is voor de continuïteit van het bedrijf. Een tweede stap is om als bedrijf open staan voor de omgeving waarin het zich bevindt. Met andere woorden het open zetten van de bedrijfpoorten naar de buitenwereld om te onderzoeken welke veranderingen daar plaatsvinden. Dit onderzoek zal breder moeten zijn dan de bekende marktsegmenten waarin het bedrijf operationeel is, maar ook belendende percelen kunnen interessant zijn. Een ondersteunde media voor dit type onderzoek kan bijvoorbeeld het internet zijn.

Uit deze eerste stap; een omgevingsonderzoek; kunnen elementen gehaald worden die toepasbaar zijn. Toepasbaar zijn om verder uit te werken; toepasbaar zijn voor de branche waarin het bedrijf zich bevindt. Elementen zijn; een bepaalde functionaliteit voor een product, een nieuwe vorm van een product, een ander type materiaal, etc. Elementen die in de ene branche zo gewoon zijn en al reeds lang zijn toegepast kunnen in een andere branche compleet nieuw zijn. Dit vergt verder onderzoek en denkwerk.

Op de laatste stap, de derde stap, ligt de nadruk op het woord: samenwerken. Uit de eerste stap, het omgevingsonderzoek, en uit de tweede stap, toepasbaarheid van elementen is de derde stap om de kennis hiervan te delen. Het delen van deze kennis houdt niet op met communiceren alleen maar is om met deze kennis verder aan de slag te gaan. Uit de laatste stap, het creatieve denkwerk, kom ideeën uit die nieuw zijn voor branche waarin het bedrijf operationeel is. Deze ideeën moeten door de organisatie getoetst worden. Dit toetsen kan zowel binnen het bedrijf als buiten het bedrijf gedaan worden door uibesteding. Zijn deze ideeën levensvatbaar? Wat vinden de klanten of leverancier van deze nieuwe ideeën? Zijn er advies organisaties bekend die deze ideeën kunnen toetsen in de markt? Wat voor een impact heeft het idee op lange termijn op financieel gebied? Wat is de onderliggende business case? De derde stap, zoals geschetst kan op vele manieren worden vorm gegeven.

Waarom innoveren?

Innoveren moet. Waarom? Innoveren moet een bedrijf omdat het puur op kosten de winnen is een strategie voor de enkele en niet de massa. Het op kosten winnen van klanten en behouden van klanten wel een keuze maar vraagt ook om innovaties. Innovaties om kosten te besparen.

Een aantal redenen om als bedrijf te innoveren zijn: (a) op de markt komen steeds meer concurrenten die graag een deel van de markt willen opeisen; (b) Prijs is nog steeds een concurrentie wapen maar is niet een strategie waar bedrijven voor kiezen. Het zich onderscheiden van andere bedrijven is het adagium. (c) De producten hebben een korte levenscyclus. Producten halen elkaar in of in andere geval kannibaliseren elkaar. (d) De markt wordt steeds groter en groeit tot een globale economie. (e) Technologie gaat met sprongen vooruit. Bestaande producten moet aansluiten op nieuwe technologieën.

Deze bedreigingen zijn continue aanwezig. Om deze bedreigingen weg te nemen, zal een bedrijf zich moet aanpassen aan de nieuwe werkelijkheid en zich moeten gaan vernieuwen. Innoveren dus.

Om het innoveren een gestalte te geven zal er binnen het bedrijf een en ander moeten georganiseerd worden. (a) Budget vrij maken voor de juiste ideeën voor de juiste marktsegmenten met de geschikte medewerkers. (b)

Innovatie uitdagingen in de organisatie los laten, die alle medewerkers prikkelen en aanzetten mee te denken aan innovatie(s). (c) Niet alleen denken aan stapsgewijze groei door innovatie maar ook door radicale groei door innovatie met het nemen van meer risico. (d) Doelgerichte innovatie uitdagingen uitzetten in de organisatie voor het verbeteren van het concurrerende vermogen en het behalen van groei.

Niet innoveren is geen optie. Innoveren moet.

Waarom nieuwe ideeën belangrijk zijn?

Een organisatie heeft altijd nieuwe ideeën nodig. Niet omdat het management team modern wil zijn. Maar omdat de zakelijke omgeving een dynamisch is, vol met veranderingen en hiermee uitdagingen gepaard. Deze uitdagingen, deze nieuwe uitdagingen vragen om oplossingen. Voor de oplossingen zijn ideeën nodig. Nieuwe ideeën wel te verstaan.

De relevantie van innovatie is te vinden in het management team. Dit is een prima meetpunt of innovaties ook daadwerkelijk doorgang vinden. Management teams hebben een pragmatische inslag en zijn wars van theorieën. Management teams geven direct aandacht voor ideeën die de prestatie van de organisatie verhogen of ideeën die een antwoord kan zijn voor een probleem/uitdaging. Het is voor een management team niet van belang of dit idee een radicaal idee is of een stapsgewijs idee. Dit zijn theoretische categorieën. Het is veel belangrijker of het idee de sleutel is voor een actueel probleem.

De gehele economie wordt gedreven door innovatie. De gehele economie groeit door toepassing van innovaties. Niet alleen de technologische bedrijven die hebben baat bij innovaties, de gehele economie profiteert hiervan.

Innovatief kosten besparen

De automobiel industrie is een van de bekendste marktsegmenten met een sterk concurrentie gehalte. Toonaangevend factoren in deze industrie zijn kosten en betrouwbaarheid. Deze twee factoren zijn ook te beschouwen als onderscheidend binnen de markt. Niet alleen de autoleveranciers worden gedwongen om naar kosten in de hand te houden, ook de toeleveranciers worden onder druk gezet om te komen tot innovatieve oplossingen om kosten te drukken. Voor de leveranciers is niet vrijblijvend maar een jaar tot jaar afspraak. Met andere woorden er wordt van een toeleverancier verwacht dat deze elke jaar 5 procent goedkoper wordt met haar producten/diensten. Om deze uitdaging aan te gaan moeten de leverancier innovatief worden en kunnen de toeleveranciers niet leveren zoals zij dat altijd hebben gedaan. De leverancier zal met innovaties moeten komen om materiaal te kunnen besparen of productie kosten te kunnen drukken. Bij toeleveranciers in de automobiel industrie gaat dit vaak stapsgewijs. Van de medewerkers van de toeleveranciers wordt verwacht dat zij continue met ideeën komen voor verbetering. Al deze ideeën hebben maar een focus, namelijk om kosten en materiaal te besparen. Van iedereen worden ideeën verwacht (verplicht), van elke medewerker wordt verwacht om een aantal ideeën per jaar in te zenden. Tevens worden er van klanten ook verzocht om innovatieve ideeën in te zenden.

Een organisatie staat voor de uitdaging om deze stroom van ideeën te verwerken met als doel kosten te besparen. Ook hier kan een aangepaste innovatie management proces van toepassing zijn.

Deze aanpassing in het innovatie management proces is het strikt toepassen van kengetallen. Deze kengetallen die vanuit de management team doorvloeien naar de teams of personen zullen de aanzet zijn voor innovatie. Om deze kengetallen te halen zijn er innovatieve ideeën nodig.
Een voorbeeld van een kengetal is om tijd te verkorten voor een product op de markt te zetten. In het Engels ook genoemd: “time-to-market”. Een uitdaging voor een team kan dus zijn om deze tijd te verkorten en hiervoor ideeën te bedenken. Deze “time-to-market” wordt ook sterk beïnvloed door steeds toepassen van nieuwe technologieën binnen de auto industrie. Deze nieuwe technologieën zijn aanjagers voor het innovatie proces. De nieuwe technologieën komen vanuit allerlei bronnen. Ook van de concurrenten. De “time-to-market” waarde is een basis kengetal om mee te nemen binnen elke innovatie of verandering op het product.

Volvo Parts heeft innovatie management en concept management als strategisch bestempeld. De strategie van Volvo Parts is om tijd en kosten om het onderdeel te leveren telkens weer in te korten.

Om door middel van innovatie kosten te besparen zijn er binnen de organisatie duidelijk kengetallen nodig. Deze kengetallen leggen de focus en geven richting aan de innovatie. Deze kengetallen zullen duidelijk moeten zijn van management tot de werkvloer. Communicatie van de kengetallen is essentieel. Een aan te bevelen combinatie is Innovatie management met een balanced score card systeem.

Business Innovatie Stappenplan

Ter illustratie van een methodiek om business innovatie te realiseren is ere en eenvoudig stappenplan uitgetekend. Dit stappenplan gaat uit van een basis opzet. De eerste stap is te bepalen wat de innovatie status is. Deze innovatie status kan door middel van een onderzoek of scan worden bepaald. De tweede stap is de innovatie strategie te bepalen. Welke ambitie leeft er binnen de organisatie en hoe wordt dit vertaald in een strategie. Visie, missie en bedrijfsstrategie in combinatie met de innovatie ambitie leiden tot een innovatie strategie. De derde stap is de innovatie management. Innovatie management is het vertalen van de innovatie strategie in doelen, korte termijn doelen en een stapsgewijze groeiplan. Het controleren van het groeiplan behoort tot innovatie management. De vierde en laatste stap is innovatie implementatie. Innovatie implementatie is het uiteindelijk realiseren door concrete acties planmatig uit te voeren. Indien wenselijk kan als volgende stap weer de eerste stap genomen worden. Het bijbehorende document ter illustratie van het Business Innovatie Stappenplan.

Innovatie en Innovatie Business model

Aansluitend op het vorige artikel “innovatie activiteiten”, is het innovatie business model vaaks een gewenst maar niet begrepen onderdeel in organisaties. Een innovatie business model rondom een technologische innovatie is het concurrentie voordeel en de extra winstgevendheid. Zie een innovatie business model als een extra kans om de concurrentie een stap voor te zijn.

Wat is een innovatie business model? Een business innovatie model heeft alles te maken met het brengen van de innovatie naar de markt toe. Een innovatie business model heeft twee kernwoorden of wel twee pijlers. Een innovatie business model is opgebouwd rondom de “Klant” en de “Waardeketen”. De juiste vraag rondom de “Klant” is; “Hoe genereer omzet uit je technologische innovatie?”. De juiste vraag rondom het “Waardeketen” is; “Hoeveel zijn zij bereid te investeren, welke toegevoegde waarde kunnen zij bieden en hoeveel verdienen zij hiermee?”. Een voorbeeld van een waardeketen zijn de bekende partner modellen binnen software toeleveranciers. Beide kernwoorden “Klant en “Waardeketen” zij geen aparte entiteiten maar direct aan elkaar verbonden en afhankelijk van elkaar.

In de markt zijn legio voorbeelden van innovatie business modellen. Een aantal voorbeelden zijn; “het verkopen en het leveren met behulp van het internet”, “loyaliteit programma’s die gebaseerd zijn op terugkerende klanten of partners”, “Alleen maar betalen voor het gebruik”, “gratis gebruik maar betalen voor product ondersteuning”.

Al deze business modellen zijn bestaande business modellen en worden in de praktijk toegepast. Alleen deze business modellen worden niet in elk marktsegment toegepast. En juist hier ligt waarschijnlijk een kans. Een kans om te innoveren in een marktsegment die juist dit businessmodel niet kent of nog niet is toegepast. Met andere met een technologische innovatie en een nog onbekende business model kan er een dubbelslag worden gemaakt wat meteen de concurrentie op een achterstand stelt. Een goed advies is om andere business modellen te onderzoeken en te zien of deze business modellen bekend zijn is het “eigen” marktsegment. Het “lenen” van een business model om de technologische innovatie een extra zet te geven is niet ongewoon in de markt. De meeste business modellen zijn ook overdraagbaar naar andere marktsegmenten. Zeker de moeite waarde om extra omzet te generen.

Innovatie activiteiten

Voor de meeste ondernemingen zal innovatie een integraal onderdeel zijn om de concurrentie voor te blijven. Voor deze ondernemingen is innovatie geen bijzaak maar een hoofdzaak. Innovatie geeft deze ondernemingen continuïteit. Voor vele ondernemingen is innovatie de manier om te kunnen overleven en maakt innovatie ook deel uit van hun cultuur.

Binnen deze ondernemingen kan innovatie toebedeeld worden in twee hoofdactiviteiten. Deze hoofdactiviteiten zijn aan elkaar gekoppeld en kunnen niet zonder elkaar. Van oudsher wordt innovatie gezien als een activiteit uitgevoerd door de afdeling “onderzoek en ontwikkeling” of de afdeling “product ontwikkeling”. Deze innovaties zijn traditioneel van technologische aard. Alle activiteiten rondom dit type innovatie zijn dus technisch (wetenschappelijk). Deze (technologische) innovatie activiteit krijgt ook de meeste aandacht in de media.

Een tweede en niet minder belangrijke innovatie activiteit is het uitdenken van het bijbehorende business model. Het business model dat behoort bij de innovatie. Een business model is de manier waarop een bedrijf een waardepropositie maakt, verkoopt en uitlevert. Een voorbeeld van een business model is dus een innovatief waarde propositie. Een ander meer voor de hand voorbeeld is een nieuw klantensegment.
Beide innovatie activiteiten, technologisch en business model, gaan vaak hand in hand. Er zijn ook uitzonderingen. Bijvoorbeeld Dell Computers. Dell Computers heeft het traditionele business model omgezet door PCs, op maat, direct naar klanten te verkopen. Deze nieuwe waarde propositie heeft grote invloed gehad op de PC markt. Het business model is dus niet minder belangrijk dan de technologische component.

Innovatie prestatie indicatoren

Het meten van de resultaten uit innovatie valt en staat met het vaststellen van de criteria die van essentieel belang zijn en welke waarde hieraan gekoppeld moet worden. Een belangrijke vraag is welke prestatie indicatoren zijn belang voor innovatie en geven een richting aan voor resultaatverbetering? Indien u niet de juiste gegevens gebruik uit het innovatie proces, kunt u onvolledig geïnformeerd zijn en hierdoor foute beslissing maken. Indien u ook niet de juiste prestatie indicatoren gebruikt in het innovatie proces kan dit ertoe leiden dat het vertrouwen in de voortgang onterecht is.

Samenvattend: Prestatie indicatoren zijn criteria die uw gebruikt kunnen worden om de prestaties van innovatie proces en gebreken in kaart kunnen brengen. Het vaststellen van een prestatie indicator vraagt tijd en overleg. Welke gegevens gaat u gebruiken, hoe wordt dit gemeten, welke prestatie indicator koppelt hier u aan, welke doel wilt u hiermee bereiken, etc. In dit artikel wil ik graag een voorzet geven welke prestatie indicatoren in aanmerking kunnen komen voor idee management of voor het gehele innovatie proces. Dit overzicht aan prestatie indicatoren is een niet-uitputtende lijst.

(1) Het aantal innovatie ideeën ingezonden door medewerkers.
(2) Het aantal innovatie ideeën ingezonden door zakelijke partners.
(3) Het aantal innovatie ideeën ingezonden door klanten.
(4) Het gemiddelde time-to-market van idee tot daadwerkelijk product/dienst.
(5) Het aantal ideeën die voortijdig stop zijn gezet.
(6) Het aantal nieuwe producten/diensten die uit het innovatie proces in de markt zijn gezet.
(7) De omzet behaald uit nieuwe producten/diensten die uit het innovatie proces zijn voortgevloeid.
(8) Het aantal goedgekeurde patenten
(9) Het aantal ideeën/projecten die binnen het innovatie proces actief zijn.
(10) Aantal medewerkers die bewust zijn van innovatie en een cursus hierin hebben gevolgd
(11) …
Een andere opmerking over innovatie prestatie indicatoren. Innovatie prestatie indicatoren zijn informatie voor diagnose en niet een alleen een pure meetwaarde. Innovatie prestatie indicatoren hebben als doel verbetering en niet om een schuldige aan te wijzen. Innovatie prestatie indicatoren duiden trends aan binnen idee management of over het gehele innovatie proces. Innovatie prestatie indicatoren helpen ook om een innovatie gedrag te stimuleren.

Een aanbeveling is om de innovatie prestatie indicatoren compact te houden en dus overzichtelijk. Met een overzicht van een 5 tal prestatie indicatoren kan je al snel een goed overzicht hebben hoe het innovatie proces presteert als geheel. Een andere aanbeveling is een twee stappen model: definieer een aantal kern innovatie prestatie indicatoren en een twee set (uitgebreidere) van prestatie indicatoren. Maak van de kern innovatie prestatie indicatoren een innovatie index. Publiceer de kern innovatie prestatie indicatoren en de innovatie index.

Welke innovatie prestatie indicatoren zijn voor uw organisatie van belang?