Innovatie prestatie indicatoren

Het meten van de resultaten uit innovatie valt en staat met het vaststellen van de criteria die van essentieel belang zijn en welke waarde hieraan gekoppeld moet worden. Een belangrijke vraag is welke prestatie indicatoren zijn belang voor innovatie en geven een richting aan voor resultaatverbetering? Indien u niet de juiste gegevens gebruik uit het innovatie proces, kunt u onvolledig geïnformeerd zijn en hierdoor foute beslissing maken. Indien u ook niet de juiste prestatie indicatoren gebruikt in het innovatie proces kan dit ertoe leiden dat het vertrouwen in de voortgang onterecht is.

Samenvattend: Prestatie indicatoren zijn criteria die uw gebruikt kunnen worden om de prestaties van innovatie proces en gebreken in kaart kunnen brengen. Het vaststellen van een prestatie indicator vraagt tijd en overleg. Welke gegevens gaat u gebruiken, hoe wordt dit gemeten, welke prestatie indicator koppelt hier u aan, welke doel wilt u hiermee bereiken, etc. In dit artikel wil ik graag een voorzet geven welke prestatie indicatoren in aanmerking kunnen komen voor idee management of voor het gehele innovatie proces. Dit overzicht aan prestatie indicatoren is een niet-uitputtende lijst.

(1) Het aantal innovatie ideeën ingezonden door medewerkers.
(2) Het aantal innovatie ideeën ingezonden door zakelijke partners.
(3) Het aantal innovatie ideeën ingezonden door klanten.
(4) Het gemiddelde time-to-market van idee tot daadwerkelijk product/dienst.
(5) Het aantal ideeën die voortijdig stop zijn gezet.
(6) Het aantal nieuwe producten/diensten die uit het innovatie proces in de markt zijn gezet.
(7) De omzet behaald uit nieuwe producten/diensten die uit het innovatie proces zijn voortgevloeid.
(8) Het aantal goedgekeurde patenten
(9) Het aantal ideeën/projecten die binnen het innovatie proces actief zijn.
(10) Aantal medewerkers die bewust zijn van innovatie en een cursus hierin hebben gevolgd
(11) …
Een andere opmerking over innovatie prestatie indicatoren. Innovatie prestatie indicatoren zijn informatie voor diagnose en niet een alleen een pure meetwaarde. Innovatie prestatie indicatoren hebben als doel verbetering en niet om een schuldige aan te wijzen. Innovatie prestatie indicatoren duiden trends aan binnen idee management of over het gehele innovatie proces. Innovatie prestatie indicatoren helpen ook om een innovatie gedrag te stimuleren.

Een aanbeveling is om de innovatie prestatie indicatoren compact te houden en dus overzichtelijk. Met een overzicht van een 5 tal prestatie indicatoren kan je al snel een goed overzicht hebben hoe het innovatie proces presteert als geheel. Een andere aanbeveling is een twee stappen model: definieer een aantal kern innovatie prestatie indicatoren en een twee set (uitgebreidere) van prestatie indicatoren. Maak van de kern innovatie prestatie indicatoren een innovatie index. Publiceer de kern innovatie prestatie indicatoren en de innovatie index.

Welke innovatie prestatie indicatoren zijn voor uw organisatie van belang?

Bouwen aan een innovatie cultuur

Aanhakend op het vorige artikel over wat is een innovatie cultuur is een logische vraag: “Hoe bouw ik aan een innovatie cultuur?”. Het bouwen aan een innovatie cultuur kan op verschillende manieren. Een factor is steekhoudend in een innovatie cultuur; bij innovaties staat de mens altijd centraal. Alle actie om aan een innovatie cultuur te bouwen zullen mens gericht zijn en misschien is er een bescheiden rol weggelegd voor een technologische rol. Om aan een innovatie cultuur te bouwen of verder uit te werken zijn de volgende factoren van belang:

(1) Het ontwikkelen en verder uitbouwen van een lerende organisatie.
(2) Het toestaan het verder ontwikkelen dat om risico te nemen om “iets nieuws te ontwikkelen”. Ook hier is het van belang dat “fouten maken” toegestaan is.
(3) Het selecteren van nieuwe medewerkers op basis van hun innovatie(s) in het verleden.
(4) Het bewust maken, leren en trainen om de creativiteit te stimuleren.
(5) Het faciliteren om samen te brainstormen, samen tot ideeën te komen en deze samen ook uit te werken.
(6) Het installeren van een beloningsysteem ten gunste van innovaties.
(7) Innovatie, creativiteit deel uit laten als functie vereisten.
(8) Medewerkers deel maken van een beslissingstrajecten in het innovatieproces.

In de volgende artikelen worden de bovenstaande punten kort uitgewerkt.

Innovatie zonder vooruitgang

Meer en meer organisatie integreren innovatie binnen hun organisatie structuur. Met het integreren van innovatie binnen een organisatie behoort ook het bewaken van de vooruitgang van het innovatie proces. Voor het bewaken van het innovatie proces zijn er verschillende systemen bekend, bijvoorbeeld het opnemen van prestatie indicatoren in een “balanced score card” systeem. Met het aanstellen van een innovatie manager, of het opnemen van innovatie in een missie of visie statement, of het stellen van een innovatiestrategie, is onvoldoende garantie dat er daadwerkelijk innovatie plaatsvindt. Er zijn een veeltal redenen, ook wanneer alles goed organiseert is, dat er geen vooruitgang geboekt wordt.

Een van de meest voorkomende reden is: er is onvoldoende tijd om ideeën om te zetten naar nieuwe producten/diensten. De dagelijkse werkzaamheden krijgen de hoogste prioriteit en dienen direct het kort termijn belang. Als volgt hiervan worden innovatie activiteiten vooruit geschoven in tijd, dan wel uiteindelijk stopgezet.

Een tweede reden waarom op gebied van innovatie geen vooruitgang wordt geboekt is door het verschuiven van het innovatie budget voor andere doeleinden. Zeker in tijden wanneer het economische tegenzit worden de budgetten alleen maar direct aangewend voor het primaire proces. Het herschikken van budgetten leidt tot het (tijdelijk) stopzetten van innovatie.

Innovatie prestatie indicatoren

Op dit moment wordt er veel in de pers geschreven over innovatie. Wie nu over de A12 rijdt bij Waddinxveen kan de billboard niet missen. Met grote letters staat er “Ja, wij moeten vernieuwen”. Het komt over als een dringende oproep om te gaan innoveren. Binnen de media, hetzij televisie, krant of internet staan vol met interviews van ondernemers en business specialist die graag hun verhaal willen vertellen. Zeker in een neerwaartse spiraal qua economie wordt innoveren door bedrijven als belangrijk. Dit signalen kan je dan ook terugzien in bedrijfmissie, bedrijfsvisie en bedrijfskernwaarden.

In dit artikel wil ik een stap terug doen en afstand nemen van media uitlatingen en de vraag stellen “Wat betekent innovatie voor gevestigde bedrijven en hoe kunnen zij hun innovatie prestatie vergroten? ” In dit artikel wil ik ook vertellen hoe innovatie prestatie is opgebouwd.

In realiteit willen bedrijven helemaal niet innovatief zijn. Bedrijven willen alleen maar succesval zijn. Bedrijven willen hun gestelde doelen bereiken. Innovatie is hierbij een vehicle (instrument) om uiteindelijk deze doelen te bereiken. Innovatie op zich is geen doel. Fusies en overname van bedrijven kunnen ook middelen zijn om doelen te kunnen bereiken.

Indien een bedrijf heeft besloten om innovatie te gaan gebruiken voor bedrijfscontinuïteit of bedrijfsgroei, is het essentieel te communiceren wat de definitie is van innovatie. Deze definitie is dan geen standaard definitie maar een definitie aangepast op het bedrijf zelve. Een logische tweede stap is dat iedereen binnen het bedrijf moet weten en begrijpen wat deze innovatie definitie inhoudt.
Na het lezen van management boeken over innovatie blijkt dat er veel standaard definities bestaan. Toch wil ik een aantal voorbeelden u niet onthouden. (1) Innovatie is een proces dat ideeën omvormt naar financiële waarden. (2) Het omvormen van ideeën naar toegevoegde waarde. (3) Innovatie is het toevoegen van (nieuwe) waarde voor een klant of een medewerker.

Natuurlijk als een bedrijf met innovatie aan de gang wil heeft het bedrijf een doel voor ogen. Om dit doel te kunnen bereiken binnen innovatie zijn er twee aanstuur factoren. (1) De kwantiteit en de kwaliteit van de ingebrachte ideeën. (2) De effectiviteit en de efficiëntie om de ingebrachte ideeën te implementeren. Beide aanstuurfactoren zijn onafhankelijk van elkaar, maar beide aanstuurfactoren vormen samen de prestatie indicator voor innovatie, De relatie tussen innovatie en innovatie prestatie is de snelheid waarmee de ideeën worden geïmplementeerd en hoeveel financiële waarde gecreëerd wordt. In de praktijk worden deze prestatie indicatoren altijd aan het einde van het proces gemeten. Terwijl de echte uitdaging is om het innovatie proces zo in te richten dat deze prestatie indicatoren gedurende het proces al bekend zijn.