Creativiteit binnen een groep

Creativiteit is niet noodzakelijk het product van een enkel persoon. Creativiteit stimuleert creativiteit binnen een groep. Een idee van één persoon kan een ander persoon weer aanzetten variant va dit idee. Dit gebeurt niet vanzelf binnen een groep. Om creativiteit binnen een groep te stimuleren is een groepsstijl nodig. Veel factoren spelen mee in een groepstijl. Een voorbeeld is dat binnen een groep de sfeer is, om elkaar verder te helpen, dus in te haken om het idee en dit verder uit te bouwen. Een ander voorbeeld is het los laten van “koninkrijkjes” – het op andermans kennisterrein komen zonder verbaal aangevallen te worden. Een laatste voorbeeld ; binnen de leden van de groep hebben een verschillende achtergrond en verschillende vaardigheden. Het hebben van verschillende achtergrond bevordert een holistische kijk op ideeën. Vanzelfsprekend is ook loyaliteit en samenhang binnen een groep nodig om tot creativiteit te komen.

Een van de belangrijke punten binnen idee management is dat er op elkaars idee wordt gereageerd. Het reageren op elkaar idee brengt de toegevoegde waarde binnen het idee management systeem. Bij en introduceren van een idee management systeem zal heel duidelijk moeten worden gecommuniceerd dat het systeem val of staat met de samenwerking onderling. Met het samenwerken op de ingezonden ideeën wordt de kwaliteit van de ideeën verhoogd. Het continue stimuleren om samen te werken zal vanuit de organisatie maar ook van het idee management systeem gestimuleerd moeten worden.

Routine verhindert creativiteit

Om te innoveren zijn er ideeën nodig. Voor ideeën is er creativiteit nodig. Creativiteit kan gestimuleerd worden maar ook gehinderd worden. Routine, ofwel gewoonte, kan een obstakel zijn voor creativiteit. Een paar citaten die duiden op routine:

(1) We hebben dit altijd zo gedaan.
(2) We doen dit nu al 10 jaar zo.
(3) We hebben dit nooit zo gedaan.

Een van de nadelen van gewoontes is dat deze moeilijk te doorbreken zijn. Vaak wint de routine het van de verandering. Er is ook een neiging om terug te vallen naar routine als er iets fout is gegaan.
Om gewoontes tegen te gaan zal iedereen zich continue moeten afvragen: “Waarom doe ik dit op deze manier?”, “Doe ik dit uit gewoonte?”, “Is er ruimte voor verbetering?”, “Wat gebeurt er als ik dit nu eens ander aanpakt?”

Verbind problemen met ideeën

Binnen een organisatie bestaat er zondermeer vraagstukken. Of problemen. Vraagstukken met een hoge urgentie waarvoor er geen direct oplossing voorhanden is. Stel dat het mogelijk is om deze problemen met ideeën uit de organisatie zelf op te lossen. Verbind deze problemen met ideeën van de organisatie leden zelf. Verbind de eigenaar van het probleem met degene die daar een prima idee heeft om dit op te kunnen lossen. Idee Management kan hierbij helpen.

Binnen een organisatie zijn er problemen. Zondermeer. Deze problemen worden opgelost of niet opgelost afhankelijk van de prioriteit van het probleem. Het is jammer dat er vaak te weinig gebruik wordt gemaakt van het oplossende vermogen van de organisatie zelf. Binnen een organisatie is er denkkracht. Waarom wordt deze denkkracht vaak onbenut gelaten? Deze denkkracht kan aangewend worden voor de problemen die binnen een organisatie bestaan. Wat kan het mooi zijn als een organisatie zelf haar problemen kan oplossen door (innovatieve) ideeën. Innovatieve ideeën van de medewerkers zelf. Hier ligt de kracht van idee management om problemen te verbinden met ideeën voor oplossingen.

Waarom kan een organisatie het beste haar eigen problemen oplossen? Omdat de medewerkers op de werkvloer het dagelijks te maken hebben met hun producten en diensten. Zij hebben de kennis en de ervaring met de producten, diensten. Zij weten vaak eerder waar er problemen ontstaan en hebben vaak al een oplossing er voor. Ook hier kan idee management een rol hebben

Een aantal vraagstukken kunnen zelf buiten de muren van de organisatie worden uitgezet. Het vragen voor oplossingen aan klanten, partners en toeleverancier is niet ongebruikelijk. De vraag voor verbetering van producten en diensten door de fabrikant aan klanten is ook niet ongewoon. Ook hier kan idee management een rol spelen om dit in goede banen te leiden.

Innovatief

Innovatie is een manier van denken. Een denk proces. Innovatie is begin tot eind een denkproces. Dit innovatie denkproces kan je omzetten in acties en gedrag, de uiteindelijk resulteren in toegevoegde waarde. Veel te veel wordt er de nadruk gelegd op het resultaat en de toegevoegde waarde. Ook door de markt wordt het zwaartepunt gelegd op het resultaat en veel minder nadruk op het denkproces wat er aan vooraf gaat.

Om innovatief te zijn, is aandacht hebben voor dit denkproces. Dit denkproces met acties en gedrag kan gestimuleerd worden door voorbeeldgedrag. Een rolmodel. Een management team kan dit rolmodel starten en verder uitbouwen om een begin te maken binnen een organisatie om innovatief te zijn. Een management team kan communiceren over innovatie, innovatief gedrag vertonen. Hiermee wordt er een basis gelegd voor innovatief gedrag binnen de gehele organisatie.

Onverwachte ideeën

In aansluiting van het vorige artikel “Eigenschappen van een goed idee” ga ik verder op de eigenschap “onverwacht”. Meeste mensen, ook wetenschappers, werken met een paradigma. Een paradigma zijn een groep van uitgangspunten die vast staan. Dit paradigma bepaalt wat mensen kunnen denk en niet kunnen denken binnen dit paradigma. Mensen zitten vast aan deze groep van uitgangspunten waarvan iedereen weet dat deze door en door bewezen zijn. Iedereen wist voor de tijd van Copernicus dat de aarde het middelpunt was van alle hemellichamen. Zij maakte allerlei berekeningen waaruit die bewezen dat de aarde het middelpunt was. Alle sommen klopte. Totdat Copernicus het tegendeel bewees. Hij stapte af van dit paradigma. Dat is nu het “onverwachte”. Een goed idee stapt meestal van het paradigma af en geeft er een onverwachte wending aan. Maakt dit idee goed? Dat is nog niet bepaald! Het maakt het idee wel revolutionair en onverwacht.

Eigenschappen van een goed idee

Wat maakt een ingezonden idee goed? Natuurlijk binnen de eerste fase van idee management zijn er scorekaarten te gebruiken om een idee te toetsen. Hierbij wordt er bijvoorbeeld getoetst of het idee in lijn is met de bedrijfsstrategie. Laten eens nog een stap terug doen. Iemand heeft een idee in zij hoofd. De volgende stap is het opschrijven van het idee in bijvoorbeeld een idee management systeem. Alleen al in de deze fase kan de schrijver van het idee al toetsen. Toetsen of het idee op een juiste manier is opgeschreven. Ofwel aan welke eigenschappen moet een idee voldoen? Ten eerste moet een idee duidelijk zijn. Dit klinkt in eerste instantie heel logisch maar degene die het idee inzendt is vaak een specialist. Deze specialist zal waarschijnlijk ook termen gebruiken of vakjargon die alleen zijn vakbroeder begrijpen en niet degene die het idee later moet gaan toetsen. Een tweede eigenschap; het idee moet eenvoudig zijn. Niet eenvoudig in uitvoering, wel eenvoudig in bewoording. Met 1 of 2 regels moet iedereen, niet alleen de specialisten een direct beeld hebben waar het idee overgaat. Het idee moet concreet zijn. Een voorbeeld: “wij bouwen een auto die zowel over land en over zee kan binnen 2 jaar”. En andere eigenschap is natuurlijk de component “onverwacht”. Onverwachte ideeën zijn ideeën buiten het gewone denkkader.

Een idee moet de lezer enthousiasmeren.

Idee management in de praktijk – een idee community

In de afgelopen jaren zijn er heel wat internet technologieën op het sociale vlak bij gekomen. Een greep uit deze toepassingen zijn Hyves, Twitter, Facebook, Google Buzz, MSN, enzovoorts. Het gebruikt van deze toepassingen zijn divers maar hebben een onderdeel gemeen. Namelijk het verbinden van mensen met elkaar. Dit verbinden van mensen is de basis van deze internet toepassingen. Het verbinden binnen deze toepassingen is vaak op basis van gedeelde interesses. Deze groepen met mensen met gedeelde interesses noemen we communities. Communities kunnen heel interessant zijn voor bedrijven. Communities kunnen heel belangrijk zijn voor innovaties op gebied van diensten en producten. Met het werken met communities (de leden hiervan) wordt de klant of potentiële klant een bron voor innovatie.
Het gebruik maken van een communities voor innovatie vraagt voorbereiding. Essentieele vragen voor het opzetten en gebruik maken van een communities zijn:

(1) Onderzoek welke communities je klanten al reeds gebruiken? Onderzoek ook of er plaats is voor een nieuwe community?
(2) Welke doelen worden gesteld met het gebruik maken van een bestaande of nieuwe community?
(3) Op het moment dat je gebruik gaat maken van een community veranderd de relatie met je klant? De communicatie verloopt veel directer? Reacties worden verwacht op vragen. Vertaal deze vragen in een communicatie strategie naar de community toe.
(4) Besluit welke technologie je gaat gebruik voor het opzetten van een nieuwe community.

Met het gebruik van een communities wordt meer en meer de klant de bron van innovatie. Deze innovatie laat zich minder goed structureren van interne innovatie. Binnen communities zijn de innovatie spontaan, zelfs een stuk chaotischer.

Een vorm uit de diverse vormen van communities is de idee community. Een idee community is een idee management platform buiten de muren van het bedrijf. Dit idee community wordt expliciet gevraagd aan de klanten om ideeën te geven ter verbetering van het product of dienst. Op elk idee kan er gestemd worden door andere leden van deze idee community. Indien een idee, qua punten, bovenaan de lijst staat is het bedrijf (bijna) verplicht hier iets mee te gaan doen. Natuurlijk worden de beste ideeën geïmplementeerd. Degene die een goed idee heeft ingezonden wordt vaak beloond met een prijs.

Een voorbeeld uit de praktijk van een idee community: Mijn Starbucks idee